Zodra je jouw webshop koppelt met Reloadify, worden al je contacten gesynchroniseerd. We filteren alle unieke e-mailadressen en aanvullende informatie. Dit resulteert in een mailinglijst met alleen unieke profielen.
Op de ‘profielen’ pagina vind je alle klantprofielen uit jouw webshopplatform. Een profiel kan worden gezien als een klant, maar dat hoeft niet altijd het geval te zijn. Het kan bijvoorbeeld ook iemand zijn die zich heeft ingeschreven voor de nieuwsbrief of waarvan je het e-mailadres via een ander kanaal hebt toegevoegd aan je mailinglijst.
Ons systeem brengt onderscheid aan in de profielen op basis van een tagging methode. Dit is een krachtige oplossing waardoor je niet langer verschillende e-maillijsten hoeft te gebruiken. Je kunt namelijk per e-mailadres een onbeperkt aantal tags gebruiken.
Op de profielen pagina vind je een overzicht van alle profielen. Je ziet hier het
e-mailadres, de naam (indien opgegeven) en de omzet (per profiel).
Achter een profiel zie je drie puntjes’, waarmee je de gegevens en activiteiten van een klantprofiel kan inzien. Wanneer je een profiel aanklikt, opent onderstaand scherm.
Je vindt op deze pagina onder meer de volgende gegevens:
Bovenin, naast de naam:
Aangemeld voor nieuwsbrief (groen indien geabonneerd, rood indien niet-geabonneerd)
Actief profiel (groen indien actief, rood indien inactief)
Ingeschreven voor e-mails of niet (kan e-mails ontvangen)
Is een bedrijf of particulier
Bovenin, met iconen:
De levenslange bestelwaarde
De gemiddelde bestelwaarde
Het totaal aantal bestellingen
De gemiddelde open ratio
De gemiddelde click ratio
Profielinstellingen, waaronder:
Naam
E-mailadres
Geboortedatum
Telefoonnummer
Taal
E-mail instellingen
Activiteiten, waaronder:
Alle activiteiten die het profiel heeft gehad met jouw automations vanuit Reloadify
E-mails
Een overzicht van alle e-mails die het profiel heeft ontvangen
Orders
Een overzicht van alle orders met bijbehorende orderstatus
Weer terug naar de profielen pagina (overzichtspagina). Rechtsboven in het scherm zie je twee knoppen; 'exporteer profielen' en 'nieuw profiel'.
Exporteer profielen: met deze optie is het mogelijk om al je profielen te exporteren.
Nieuw profiel: met deze optie kun je handmatig een .CSV bestand voor bulk upload met meerdere profielen toevoegen (bijvoorbeeld als je een groep e-mailadressen hebt verkregen op een beurs) of een enkel los profiel uploaden.