Op de ‘profielen’ pagina vind je alle profielen uit jouw webwinkel. Profielen zijn de kern van Reloadify; het zijn namelijk de mensen die je mailt voor je webshop. Een profiel kan worden gezien als een klant, maar dat hoeft niet altijd het geval te zijn. Het kan bijvoorbeeld ook iemand zijn die zich heeft ingeschreven voor de nieuwsbrief of waarvan je het e-mailadres via een ander kanaal hebt toegevoegd aan je e-mail communicatie. 

Ons systeem brengt onderscheid aan in de profielen op basis van een tagging methode. Dit is een krachtige oplossing waardoor je niet langer verschillende
e-maillijsten hoeft te gebruiken. Je kan namelijk per e-mailadres een onbeperkt aantal tags gebruiken. 

Op de profielen pagina vind je alle profielen die ons systeem heeft opgehaald uit jouw webshop. Je ziet hier het e-mailadres, de naam (indien deze is opgegeven) en de omzet van een profiel. Achter een profiel zie je de button ‘bekijk profiel’, waarmee je alle gegevens rond een klantprofiel kan inzien. 

Je vindt hier onder meer de volgende gegevens:

  • Naam
  • E-mailadres
  • Toegewezen tags; bijvoorbeeld de taal of een kortingscode.
  • Aangemeld voor de nieuwsbrief; is het bolletje groen, dan is dit van toepassing. Is het bolletje niet groen, dan worden er geen nieuwsbrieven naar dit profiel.
  • Actief profiel; is het bolletje groen, dan ontvangt het profiel e-mails. Is het bolletje niet groen, dan worden er geen e-mails verzonden naar dit profiel (ook geen nieuwsbrieven).
  • Levenswaarde; het totaalbedrag dat de persoon in jouw webshop heeft besteed.
  • Gemiddelde order opbrengst
  • Aantal bestellingen
  • Open rate; het percentage geopende e-mails.
  • Click rate; het percentage klikken vanuit een e-mail naar de webshop.
  • Activiteiten; bijvoorbeeld het ontvangen van een nieuwsbrief of het doen van een bestelling.
  • Verzonden e-mails
  • Bestellingen; welke producten er zijn besteld.
  • Instellingen

Verder zie je op de profielen pagina rechtsboven in het scherm een mogelijkheid om handmatig profielen te importeren, bijvoorbeeld als je een reeks e-mailadressen hebt verkregen op een beurs. Wil je meer informatie over het handmatig toevoegen van e-mailadressen, lees dan dit artikel.

Bij een klantprofiel vind je ook de optie voor het verwijderen van een profiel. Goed om te weten is dat je geen profielen kan verwijderen die ons systeem heeft opgehaald uit jouw webshop. Deze worden dan uiteindelijk weer toegevoegd als we een synchronisatie van je webwinkel uitvoeren. Daarentegen kan je wel zelf een profiel verwijderen als je deze handmatig hebt geïmporteerd, bijvoorbeeld als er een fout zit in het e-mailadres wat je zojuist hebt toegevoegd. Je kan deze dan verwijderen en vervolgens weer opnieuw toevoegen.

Indien je één of meerdere profielen wilt uitsluiten voor je e-mailcommunicatie, kan je het profiel op inactief zetten door op ‘is een actief profiel’ in het klantprofiel te klikken. Dit verandert dan vervolgens in 'dit is een inactief profiel' en ontvangt in het vervolg geen e-mails meer.

Heeft u het antwoord gevonden?