In Reloadify kunnen profielen verschillende ‘statussen’ hebben. Dit kan soms verwarrend zijn, zeker als je net nieuw bent met ons pakket; we zetten de begrippen voor je uiteen!
Geabonneerd of niet geabonneerd
Een geabonneerd profiel staat ingeschreven voor de nieuwsbrief.
Een niet geabonneerd profiel ontvangt niet (langer) de nieuwsbrief.
Actief of inactief
Klanten worden in Reloadify automatisch een actief profiel als zij zich inschrijven voor de nieuwsbrief.
Een actief profiel kan wel worden geselecteerd voor e-mailcommunicatie.
Een inactief profiel kan niet worden geselecteerd voor e-mailcommunicatie (voor inactieve profielen betaal je niet).
Gecombineerd
Een profiel kan gecombineerde statussen hebben. Goed om te weten: actief/inactief is altijd leidend. Een inactief profiel kan geen enkele e-mail ontvangen, ook al staat er dat het profiel geabonneerd is op de nieuwsbrief.
De mogelijke combinaties zijn als volgt:
Is geabonneerd op nieuwsbrief + is een actief profiel. Een profiel kan zowel de nieuwsbrief als overige e-mailcommunicatie ontvangen.
Is niet geabonneerd op nieuwsbrief + is een actief profiel. Een profiel kan zich afmelden voor de nieuwsbrief, maar wel overige e-mails ontvangen, zoals triggers.
Is geabonneerd op nieuwsbrief + is een inactief profiel. Een inactief profiel kan geen mails ontvangen, ook niet wanneer deze geabonneerd is op de nieuwsbrief.
Is niet geabonneerd op nieuwsbrief + is een inactief profiel. Een inactief profiel kan geen mails ontvangen.
Van inactief naar actief
Een profiel kan op twee manieren van inactief naar actief gaan:
Een profiel schrijft zichzelf uit. Hiervoor geldt dat het profiel alleen opnieuw geactiveerd kan worden wanneer hij of zij zichzelf opnieuw inschrijft op de nieuwsbrief.
Je deactiveert het profiel handmatig (bijvoorbeeld wegens het uitblijven van opens of bestellingen). Dit profiel heeft zichzelf niet uitgeschreven en wordt automatisch opnieuw geactiveerd zodra hij of zij een nieuwe bestelling bij je plaatst. Je mag namelijk iedereen waarmee je een betaalrelatie hebt, aankoopgerichte e-mails sturen.