Het deactiveren van een specifiek profiel regel je in een mum van tijd. Open het profiel via CDP > Alle profielen. In de profiel instellingen vind je onderaan het kopje ‘E-mail instellingen’. Door dit schuifje uit te zetten, zet je het profiel op inactief en zorg je ervoor dat het profiel geen enkele e-mail meer kan ontvangen (dit geldt voor zowel nieuwsbrieven als e-mails). Goed om te weten: je betaalt niets voor inactieve profielen!

Door het deactiveren van een profiel blijft het volledige profiel in je database staan. Dit betekent dat je analyses op basis van klantdata accuraat blijven.

Het kan voorkomen dat je vanuit een klant het verzoek krijgt om zijn of haar gegevens te verwijderen. Om ook de gegevens uit Reloadify te verwijderen, ga je als volgt te werk:

Deze stap is direct de allerbelangrijkste: het profiel uit je eigen webshop verwijderen. Reloadify importeert je klantprofielen immers rechtstreeks vanuit je shop. Wanneer je een account uit je database in Reloadify verwijderd, maar niet uit je eigen webshop, wordt het verwijderde profiel in de eerstvolgende sync gewoon weer geupload in Reloadify. En dat is niet wat je wil!

Open het profiel via CDP > Alle profielen. Rechts in het profiel zie je een prullenbak icoon. Wanneer je hier op klikt - je raadt het al - worden alle gegevens van desbetreffende klant verwijderd.

💡 Tip: We raden aan om je database regelmatig op te schonen. Dit is goed voor je openrate, maar ook je kosten. In dit artikel lees je meer over het opschonen van je database.