Wenn du neu bist bei Reloadify ist es verlockend, direkt eine E-Mail zu erstellen und diese, ohne zu segmentieren, an alle deine Profile zu versenden. Daraus resultieren in der Regel viele Abmeldungen und weniger Öffnungs- und Click-Through-Rates deiner E-Mails.

Bei Reloadify bevorzugen wir daher, es anders zu machen. Durch das Einteilen deiner Profile in Gruppen (Segmente), kannst du deinen Profilen eine persönlichere Erfahrung bieten, woraus bessere Öffnungs-, Click- und Abmelderaten, sowie ein höherer Umsatz deines Onlineshops resultiert.

Durch das Anwenden unseres nachfolgenden Stufenplans, kannst du sicher sein, dass deine erste E-Mail ein Erfolg wird.

Das Authentifizieren deines Domainnamen innerhalb von Reloadify sorgt dafür, dass deine E-Mails auch wirklich von deinem eigenen Domainnamen versendet werden. Die Validierung deines Domainnamen dauert nicht lang, ist aber so wichtig wie noch nie. Lies hier, wie du deinen Domainnamen validieren kannst.

Weil Reloadify spezifisch für E-Commerce entwickelt ist, werden deine Onlineshop Data schon während der Verknüpfung mit deinem Onlineshop für dich bereit gestellt; sodass du nichts mehr nachgucken musst!

Natürlich kannst du die Kundenprofile noch mit anderen (fehlenden) Eigenschaften ergänzen.

Nimm dir Zeit darüber nachzudenken wer deine Kunden sind und wie dein Unternehmen in ihr Leben passt. Jetzt darüber nachzudenken macht es gleich viel einfacher, erfolgreiche Trigger und Newsletter zu erstellen.

Gibt es Marken in dem gleichen Sektor, wie dein Onlineshop? Gehe auf ihre Seite und melde dich für den Newsletter an. Schau dir ihre Websites und Social Media Accounts an. Versuche zu verstehen, welche Erfahrung sie für ihre Kunden versuchen zu kreieren und entscheide, ob du so etwas auch machen möchtest, oder lieber in eine ganz andere Richtung gehst.

Versuche auch deine Kunden zu begreifen; was ist der Kaufzyklus in deinem Onlineshop? Wie oft kauft ein Kunde im Durchschnitt? Und was ist der durchschnittliche Bestellwert? Diese Fragen sorgen dafür, dass du für jedes Profil eine schlüssige und persönliche Erfahrung kreieren kannst.
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Im ersten Schritt beim Erstellen eines Triggers fragen wir dich, an wen du die E-Mail senden möchtest. Du kannst auswählen, die E-Mail an deine ganze Profilliste oder zielgerichtet an eine kleinere Gruppe zu senden.

Wir empfehlen dir in 99% der Fälle deine E-Mail an kleinere Gruppen mit segmentierten Profilen zu senden. Segmentieren kannst du ganz einfach mit Hilfe von Filtern.

👉🏼 Zum Beispiel: Du möchtest den Kunden, die vor 30 Tagen pillows gekauft haben, eine E-Mail schicken. Filtere dann: Ein Profil hat mindestens ein Produkt aus der Kategorie "Pillows" gekauft, exakt vor 30 Tagen mit dem Status "abgeschlossen".

Nachdem du diese Kategorie ausgewählt hast, kannst du eine spezifische E-Mail erstellen, für die Profile, die den Kriterien der Segmentierung entsprechen.

Ein Trigger ist eine automatische E-Mail, die an Profile gesendet wird, die vorher festgelegten Vorraussetzungen entsprechen. Zum Beispiel im Abbild oben, wird die E-Mail an Profile gesendet, die diese 4 Vorraussetzungen erfüllen:

Wenn ein Profil, diese vier Vorraussetzungen erfüllt, wird eine E-Mail gesendet. Auf diese Weise kannst du mit Triggern viele E-Mails automatisieren. Zum Beispiel eine E-Mail für Neukunden, eine E-Mail für Kunden, die seit einer Weile inaktiv sind, oder eine E-Mail mit Rabattcode für das Abonnieren deines Newsletters.

Ein Newsletter ist das einmalige Versenden von einer E-Mail. Hierbei hast du die Wahl, den Newsletter an deinen kompletten Kundenbestand zu senden, oder an eine vorsegmentierte Gruppe.

Möchtest du einen Newsletter nur an die Newsletter-Abonnenten senden? Dann segmentiere die folgende Voraussetzung:

Das Entwerfen deiner E-Mails ist ein wichtiger Schritt in Reloadify. Dank der nahtlosen Integration mit deiner Onlineshop Plattform, hast du die Möglichkeit deine E-Mails mit "dynamischem Inhalt" zu senden. So kannst du "dynamische Produkte" hinzufügen, die sich an den jeweiligen Empfänger deiner E-Mail anpassen.

Außerdem kannst du Rabattcodes generieren, die für jedes Profil einzigartig sind und E-Mails mit persönlichen Daten anreichern, zum Beispiel kannst du einen Kunden mit dessen Vornamen ansprechen.

Für deine erste E-Mail hast du natürlich noch keine Template. Das erste Mal musst du deine E-Mail also von Anfang an aufbauen. Hast du aber einmal eine Einteilung erstellt, die deiner Zufriedenheit entspricht, dann kannst du einteilen, welche Teile gespeichert werden sollen, oder die ganze E-Mail duplizieren. So hast du deine Kampagnen in Zukunft in Nullkommanichts für dich abrufbereit.

Nachdem du deinen ersten Trigger oder Newsletter eingestellt hast, ist es wichtig zu messen, welche Resultate deine E-Mail Kampagnen erzielen; sowohl deine Trigger, als auch Newsletter.

Möchtest du die Statistik eines speziellen Triggers oder Newsletters abfragen? Das kannst du tun, indem du auf das dropdown Menü hinter dem ausgewählten Trigger oder Newsletter klickst und dann "Statistiken" auswählst.