Mis je na je eerste terug-win trigger nog steeds een groot deel van je klanten? Stel dan een tweede trigger in die je eerdere mail opvolgt; fingers crossed voor terugkerende klanten. 🤞🏼

Ga naar de trigger pagina en klik op het Reloadify - Terug-win 2 template. 

Trigger instellingen

Geef je nieuwe trigger een duidelijke naam, laat naar voren komen dat het om je tweede terug-win variant gaat. Deze naam is niet zichtbaar voor klanten, maar puur voor jezelf om de triggers uit elkaar te houden.

Reloadify - Terug-win 2

Daarna selecteer je de begin- en eindtijd waarbinnen een trigger verzonden moeten worden. Je hebt hierin ruim keus, maar we willen je aanraden voor een afgebakend tijdsbestek te kiezen, zodat je e-mail niet ondersneeuwt:

Verstuur enkel tussen 07:00 en 20:00

Vervolgens segmenteer je aan de hand van verschillende filters je terug-win publiek:

De meest recente bestelling waarvan:
Het moment van bestellen is 90 dagen geleden
De bestelling status is gelijk aan voltooid

💡 Tip: Stem het aantal dagen af met je eerdere terug-win e-mail. Je wilt niet dat je
e-mails te dicht op elkaar worden verzonden.

Onder de ingestelde filters zie je het aantal overeenkomende profielen. Het kan zijn dat er geen profielen matchen op het moment van instellen; dit kan er over een paar minuten alweer heel anders uitzien.  

Afzender instellingen

In deze stap vul je de gegevens van jou als afzender in. Als het goed is zijn zowel je naam als het e-mailadres al ingevuld. Zo niet, check vooral even je
e-mailinstellingen in het instellingen menu; dit wordt met elkaar gesynchroniseerd. Bij de naam kan je kiezen voor je bedrijfsnaam of bijvoorbeeld je eigen naam in combinatie met je bedrijfsnaam. We willen je aanraden niet alleen je eigen naam te gebruiken. Het kan zijn dat klanten jouw naam niet herkennen en daardoor de e-mail als spam zien.

Anne van Reloadify - [email protected]

Daarna ga je verder met het e-mailonderwerp:

{{first_name}}, waar blijf je? 🙊

En eventueel voeg je een preheader toe:

Shop je favoriete producten nu met korting!

Je maakt je e-mail persoonlijker door de voornaam van de klant toe te voegen aan je onderwerp. Eveneens vergroot het de kans dat de klant de e-mail opent. Het toevoegen van een preheader behoort ook tot de mogelijkheden. Een preheader is een inleidende tekst die kan zorgen voor een betere conversie. Het belangrijkste advies wat we je kunnen geven is: test, test wat het beste werkt voor jouw klanten.

E-mail editor

Yes, je bent beland in de e-mail editor! Je ziet een standaard template die je geheel naar eigen wens kan inrichten. Met behulp van het menu rechts kan je verschillende onderdelen aan je e-mail toevoegen, bijvoorbeeld afbeeldingen, video’s, buttons, dynamische content blokken etc. Wil je het template volledig over de kop halen, verwijder eenvoudig onderdelen door bij de betreffende rij rechtsboven in op het prullenbak icoontje te klikken.

Laten we beginnen met het tekstbericht:

Hi {{first_name}}
Dat is lang geleden, we hebben je al een tijdje niet meer in onze webwinkel gezien. Met onderstaande kortingscode hopen we je over te kunnen halen en weer als klant te mogen verwelkomen!

{{coupons.name_terugwin_10procent}}

Liefs, het Reloadify Team

Voeg een kortingscode toe om klanten te verleiden naar je webshop. Kortingscodes zijn niet standaard beschikbaar in de e-mail editor, deze moet je zelf aanmaken. Hoe je een kortingscode aanmaakt en deze vervolgens toevoegt in de e-mail editor lees je in het artikel over dynamische kortingscodes. Vergeet niet je ingestelde trigger tot dusver even op te slaan (rechtsboven in). 😉

In de eerdere terug-win e-mail hebben we gekozen voor het blok ‘cross-sell producten’. Deze tweede e-mail mag daarom een ander blok bevatten; ‘laatst bestelde producten’.

Om een dynamisch product blok toe te voegen, kies je rechts in het menu voor het tabblad ‘rijen’ en klik je op het dropdown menu. Hier selecteer je ‘laatst bestelde producten’ of ‘alle laatst bestelde producten’. De optie zonder ‘alle’ laat per blok daadwerkelijk één product zien. De optie met ‘alle’ werkt als een ‘loop’ en herhaald zich net zo vaak als het aantal producten in de laatste bestelling van een klant. In dit geval kiezen we voor de eerste optie en laten we twee producten zien.

Na het schrijven van je tekst, het (eventueel) aanmaken en toevoegen van een kortingscode en het inrichten van het dynamische content blok, kan je door met de verdere inrichting en styling van je trigger. We hebben een paar (belangrijke) onderdelen voor je op een rijtje gezet. Een aantal hiervan laten we terugkomen in alle trigger templates en herhalen we dus ook in de bijbehorende artikelen. Note: de styling en verdere inrichting kan er voor elke webshop anders uitzien, wellicht haal je inspiratie uit onderstaande punten.

Header: laat in de header het logo van je webwinkel terugkomen en pas eventueel de achtergrondkleur aan.

Titelkop: Haal jouw favorieten opnieuw in huis!

Voeg hier het tekstvak met je geschreven tekst toe.

Subkop: Laatst bestelde producten

Plaats hier je dynamische content blok.

Button: Shop nu

Rij: maak van je ‘voordelen’ een afbeelding of voeg een tekstvak met een opsomming toe:

  • Voor 21:00 uur besteld, morgen in huis
  • Gratis verzending vanaf €25,-
  • 30 dagen retourrecht

Rij: heb je een app voor je webwinkel, dan kan je een link naar de App Store of Play Store toevoegen.

Subkop: Kunnen wij helpen?

Heb je vragen over een product of misschien iets anders? Neem dan gerust contact met ons op! Je kan ons op maandag t/m vrijdag bereiken via 050 000 00 00 of mail ons: [email protected].

Sociale media: kies welke voor jou van toepassing zijn of laat deze optie achterwege.

💡 Tip: vergeet niet je sociale media kanalen te linken.

Copyright © 2020 Reloadify.com, all rights reserved.

Footer: Je ontvangt deze e-mail omdat je klant bent van Reloadify of omdat je geabonneerd bent op onze nieuwsbrief. Wil je geen e-mails meer ontvangen? Uitschrijven doe je eenvoudig en snel door hier te klikken.

Let op: in het template hebben we de afmeldlink al voor je toegevoegd. Heb je er voor gekozen een nieuwe trigger aan te maken, dan moet je zelf de link nog even toevoegen. Dit doe je door de desbetreffende tekst te selecteren en in de werkbalk van het tekstvak te klikken op 'speciale links' > inschrijvingen > afmeldlink.

Sluit je e-mail af met een rij in dezelfde kleur als je header, maar dan zonder je logo. Hiermee creëer je een overzichtelijke e-mail.

Tips

Sla je gemaakte rijen op, dat scheelt je de volgende keer als je bepaalde onderdelen in andere e-mails wilt laten terugkomen. Rijen opslaan doe je door op de betreffende rij te klikken en rechtsboven in de hoek te kiezen voor het floppy-icoontje. Je vindt de opgeslagen rijen onder ‘saved rows’.

We willen je adviseren de achtergrondkleur van je e-mail wit te houden of een andere lichte kleur te geven. Dit zorgt er namelijk voor dat de e-mail beter leesbaar is. 

Alle afbeeldingen die je in je e-mail hebt staan worden standaard geschaald. Dat betekent dat afbeeldingen worden aangepast naar de afmetingen van de afbeeldingen uit jouw webshop. Mocht je de grootte van de afbeeldingen zelf willen bepalen, dan kan je op de afbeelding klikken en rechts de optie ‘afbeelding automatisch schalen’ uitzetten. 

Hou rekening met de mobiele versie van je e-mail; maak afbeeldingen, video’s en logo’s niet te groot, deze kunnen uit verhouding raken.

Voordat je je trigger daadwerkelijk gaat activeren; stuur jezelf een testmail. Het systeem vult de e-mail aan met klantdata van een willekeurig profiel uit je webshop. Zo ben jij er zeker van dat je geen schots en scheve e-mail live zet!

Activeer trigger

Voordat je de trigger activeert, let op; heb je het Reloadify trigger template gebruikt? Check dan vooral nog even of je overal onze naam hebt vervangen met je eigen bedrijfsnaam. Yes, gedaan? Then you’re good to go! 🙌🏼

De laatste stap omvat een samenvatting van je instellingen. Je kan ervoor kiezen de trigger direct te activeren of dit op een later tijdstip te doen. Zodra je de trigger activeert is ons systeem continu op zoek naar profielen die matchen met je ingestelde terug-win filters.

Heeft u het antwoord gevonden?