Op het schrijven van een product review zit lang niet iedere klant te wachten. Jij als webshopeigenaar hebt natuurlijk wel belang bij de reviews. Om je klanten toch zover te krijgen, moet je het de klant vooral gemakkelijk maken. Daarnaast moet er natuurlijk ook wat te halen zijn voor de klant. 💰

Ga naar de trigger pagina en klik op het Reloadify - Product review template. 

Trigger instellingen

Allereerst geef je de trigger een duidelijke naam. De naam die je hier invult is niet zichtbaar voor klanten, maar puur voor jezelf, zodat jij de trigger gemakkelijk terug kan vinden op de trigger pagina:

Reloadify - Product review

Vervolgens selecteer je het tijdsbestek waarbinnen je wilt dat de trigger wordt verzonden. Je kan de verzending 24/7 laten doorgaan, maar we willen je adviseren een specifiekere verzendperiode te kiezen, zodat je e-mail niet ondersneeuwt:

Verstuur enkel tussen 07:00 - 20:00

Daarna filter je je publiek:

De meest recente bestelling waarvan:
De bestelling status is gelijk aan voltooid
Het moment van bestellen is gelijk aan 14 dagen geleden

Je selecteert alle profielen die 14 dagen geleden een bestelling hebben gedaan in je webshop en waarvan de bestelling is voltooid. Kies hier voor de meest recente bestelling, je wilt namelijk niet achter de feiten aanlopen.

Onderaan de pagina zie je hoeveel profielen met de ingestelde filters matchen. Het kan zijn dat er op het moment van instellen geen profielen matchen, echter kan dit er over een paar minuten alweer anders uitzien.

Afzender instellingen

In deze stap vul je de gegevens van jou als afzender in. Als het goed is zijn zowel je naam als het e-mailadres al ingevuld. Zo niet, controleer vooral even je
e-mailinstellingen in het instellingen menu. We raden je aan voor de naam en het
e-mailadres van je webshop te kiezen en beide door te voeren in je gehele
e-mailcommunicatie. Je kan kiezen voor alleen je bedrijfsnaam of bijvoorbeeld een combinatie van je eigen naam en je bedrijfsnaam. We willen je aanraden niet alleen je eigen naam te gebruiken. Het kan zijn dat klanten de naam niet herkennen en de
e-mail als spam zien:

Anne van Reloadify - [email protected]

Daarna ga je verder met het e-mailonderwerp:

Mogen we je iets vragen {{first_name}}?

En voeg je eventueel een preheader toe:

Heb je tijd om je aankoop ervaring met ons te delen? 💌

We raden eigenlijk altijd aan de voornaam van de klant toe te voegen in het onderwerp. Dit vergroot de kans dat de klant de e-mail opent. Het toevoegen van een preheader kan zorgen voor een betere conversie. Het kan klanten net dat extra zetje geven om de e-mail te openen. Het belangrijkste advies voor beide is eigenlijk; test, test wat het beste werkt voor jouw klanten.

E-mail editor

Je bent aangekomen in de e-mail editor; the place where magic happens! Je ziet een standaard template die je geheel zelf kan (her)inrichten. Met behulp van het menu rechts kan je verschillende onderdelen toevoegen aan je e-mail, denk bijvoorbeeld aan afbeeldingen, video’s, tekstvakken etc. Je kan natuurlijk ook aspecten uit het template verwijderen; klik op de desbetreffende rij en vervolgens op het prullenbak icoontje dat rechts in beeld verschijnt.

Laten we de e-mail beginnen met het bericht voor je klanten:

Hi {{first_name}}
Onlangs heb je bij ons onderstaande producten gekocht, bedankt! Als het goed is heb je deze inmiddels ontvangen. Om onze klanttevredenheid te verbeteren, willen we je vragen een review achter te laten. Dit doe je eenvoudig en snel via onderstaande link.
Als dank krijg je bij je volgende aankoop 10% korting. 🎁 

{{coupons.name_10_procent_korting_review}} 

Liefs, het Reloadify Team

Het reviewen van een product maak je gemakkelijk door het dynamische content blok ‘product voor review’ aan je e-mail toe te voegen. Dit blok laat het product zien wat de klant als laatste heeft besteld en linkt met de button direct naar de juiste pagina. Let op; één blok laat daadwerkelijk één product.

Belangrijk: we raden het af de opties met meerdere blokken te gebruiken. We hebben deze opties momenteel uitgeschakeld, omdat we van verschillende klanten feedback terugkregen over het feit dat de reviews uitbleven bij het toevoegen van meer dan één product.

Daarnaast hebben we het gehad over het belonen van de klant. Dit kan je doen door middel van een kortingscode. Voordat je gebruik kan maken van een kortingscode, dien je deze eerst zelf aan te maken. Voor het aanmaken van dynamische kortingscodes ga je naar de pagina ‘kortingscodes’ onder het kopje ‘dynamische content’. Vergeet niet je ingestelde trigger tot dusver even op te slaan (rechtsboven in). 😉

Na het schrijven van je tekst en het eventueel aanmaken en toevoegen van een kortingscode, kan je door met de verdere inrichting en styling van je trigger. We hebben een paar (belangrijke) aspecten voor je op een rijtje gezet. Een aantal van deze punten laten we terugkomen in alle trigger templates en herhalen we dus ook in verschillende artikelen over deze triggers. Note: de styling en verdere inrichting kan er voor elke webshop(eigenaar) anders uitzien, wellicht haal je inspiratie uit onderstaande punten.

Header: laat in de header het logo van je webwinkel terugkomen en pas eventueel de achtergrondkleur aan.

Titelkop: Vertel ons meer 😄

Vervolgens komt hier het tekstvak met je geschreven tekst.

Subkop: Je gekochte producten

Voeg hier het dynamische content blok toe.

Rij: maak van je ‘voordelen’ een afbeelding of een opsomming in een tekstvak:

  • Voor 21:00 uur besteld, morgen in huis
  • Gratis verzending vanaf €25,-
  • 30 dagen retourrecht

Rij: heb je een app voor je webwinkel, dan kan je een link naar de App Store of Play Store toevoegen.

Subkop: Kunnen wij helpen?

Heb je vragen over een product of misschien iets anders? Neem dan gerust contact met ons op! Je kan ons op maandag t/m vrijdag bereiken via 050 000 00 00 of mail ons: [email protected]

Sociale media: kies welke kanalen voor jou van toepassing zijn of laat de optie achterwege.

💡Tip: vergeet niet je sociale media kanalen te linken.
 
Copyright © 2020 Reloadify.com, all rights reserved.

Footer: Je ontvangt deze e-mail omdat je klant bent van Reloadify of omdat je geabonneerd bent op onze nieuwsbrief. Wil je geen e-mails meer ontvangen? Uitschrijven doe je eenvoudig en snel door hier te klikken.

Let op: in het template hebben we de afmeldlink al voor je toegevoegd. Heb je er voor gekozen een nieuwe trigger aan te maken, dan moet je zelf de link nog even toevoegen. Dit doe je door de desbetreffende tekst te selecteren en in de werkbalk van het tekstvak te klikken op 'speciale links' > inschrijvingen > afmeldlink. 

Sluit je e-mail af met een rij in dezelfde kleur als je header, maar dan zonder je logo. Hiermee creëer je een overzichtelijke e-mail.

Tips

Qua kleurgebruik willen we je adviseren een witte achtergrondkleur (of andere lichte kleur) in te stellen. Dit zorgt er namelijk voor dat de e-mail beter leesbaar is. 

Belangrijk om te weten is dat afbeeldingen die je inlaadt standaard worden geschaald. De afbeeldingen worden dus aangepast naar de afmetingen van de afbeeldingen uit jouw webshop. Wil je dit niet, dan kan je op de afbeelding klikken en rechts de optie ‘afbeelding automatisch schalen’ uitzetten. Vervolgens kan je handmatig de grote van de afbeeldingen bepalen.

Maak je logo en andere afbeeldingen niet te groot in verband met de mobiele versie van je e-mail. Het kan verschillen per telefoon, maar afbeeldingen kunnen enigszins samengedrukt worden.

Sla je gemaakte rijen op, dat scheelt je de volgende keer als je dezelfde (soort) rijen opnieuw in een e-mail wilt laden. Je vindt de opgeslagen rijen onder ‘saved rows’.

Ben je benieuwd hoe je e-mail er uit komt te zien voor een klant? Stuur jezelf een testmail. Het systeem vult de e-mail aan met klantdata van een willekeurig profiel uit je webshop.

Activeer trigger

Voordat je de trigger activeert, let op; heb je het Reloadify trigger template gebruikt? Check dan vooral nog even of je overal onze naam hebt vervangen met je eigen bedrijfsnaam. Yes, gedaan? Then you’re good to go! 🎊

In deze laatste stap krijg je een samenvatting van je instellingen te zien en je kan ervoor kiezen de trigger direct te activeren of dit op een later tijdstip te doen. Zodra je de trigger activeert, is ons systeem continu op zoek naar profielen die matchen met jouw ingestelde voorwaarden.

Heeft u het antwoord gevonden?