Heb je klanten die al enige tijd geen bestelling meer hebben geplaatst? Met deze trigger win je je klanten terug en creëer je een omzet boost voor je webwinkel! Je stelt de trigger eenvoudig; let’s do this 💪🏼

Ga naar de trigger pagina en klik op het Reloadify - Terug-win 1 template.

Trigger instellingen

Allereerst is het handig je trigger een duidelijke naam te geven. Deze naam is niet zichtbaar voor klanten, maar puur voor jezelf om je trigger terug te vinden op de trigger pagina:

Reloadify - Terug-win 1

Vervolgens kies je de begin- en eindtijd waarbinnen je wilt dat de trigger wordt verzonden. Je kan dit 24/7 laten doorgaan, maar we raden je aan een specifieker tijdsbestek te selecteren, zodat je e-mail niet ondersneeuwt:

Verstuur enkel tussen 07:00 en 20:00

Aansluitend segmenteer je publiek met behulp van de filters:

De meest recente bestelling waarvan:
Het moment van bestellen is gelijk aan 60 dagen geleden
De bestelling status is gelijk aan voltooid

Je kan bijvoorbeeld ook kiezen voor 30 of 90 dagen; de keuze ligt bij jou.

Onderaan zie je hoeveel profielen er overeenkomen met de ingestelde filters. Het kan zijn dat er op het moment van instellen geen profielen matchen; dit kan er over een paar minuten alweer anders uitzien.

Afzender instellingen

Na de trigger instellingen kom je bij de afzender instellingen. Als het goed zijn de naam en het e-mailadres al voor je ingevuld. Zo niet, check vooral even je e-mailinstellingen in het instellingen menu, deze gegevens worden gesynchroniseerd. We willen je aanraden de gegevens van je webshop te gebruiken en deze door te voeren in je gehele e-mailcommunicatie:

Anne van Reloadify - [email protected]

Je kan kiezen voor je bedrijfsnaam of bijvoorbeeld je eigen naam gecombineerd met je bedrijfsnaam. Kies niet alleen voor je eigen naam. Het kan zijn dat klanten deze naam niet herkennen en daardoor de e-mail als spam zien.

Vervolgens ga je verder met het e-mailonderwerp:

We missen je {{first_name}}, kom je snel terug?

Je maakt je e-mail persoonlijker door de voornaam van de klant toe te voegen. Ook het toevoegen van een preheader behoort tot de mogelijkheden:

We hebben een aantal fijne artikelen voor je verzameld! 🛍

Een preheader is een korte inleidende tekst die zorgt voor een betere conversie. In de preheader kan je extra informatie kwijt om klanten te verleiden de e-mail te openen. Je kan een preheader daarom ook wel zien als een verlengstuk van je
e-mailonderwerp.

E-mail editor

Eenmaal in de e-mail editor is het de hoogste tijd om je trigger naar eigen smaak in te richten en te stylen. In het menu rechts kan je verschillende elementen vinden om aan je e-mail toe te voegen, bijvoorbeeld; buttons, afbeeldingen, video’s, dynamische content blokken etc.

Laten we beginnen met de tekst:

Hi {{first_name}}
Het is alweer een tijdje geleden dat we je voor het laatst zagen en we missen je!
Wellicht dat één van de volgende producten je kan overhalen om onze webshop weer eens te bezoeken?
🙃


Liefs, het Reloadify Team

Ook hier kan je de voornaam van een klant toevoegen. Je zou er ook voor kunnen kiezen om een kortingscode op te nemen in je e-mail en op die manier de klant te verleiden tot het doen van een aankoop.

Hoe je een kortingscode aanmaakt en deze vervolgens toevoegt lees je in dit artikel over dynamische kortingscodes.

Een ander belangrijk aspect van deze e-mail is het invoegen van een dynamisch product. Je wilt natuurlijk aan je terug-win klanten laten zien welke producten je allemaal in huis hebt. Je kan bijvoorbeeld populaire producten laten zien, maar ook laatst bestelde producten of soortgelijke producten; er zijn vele mogelijkheden!

Voor het toevoegen van een dynamisch product blok kies je rechts in het menu voor het tabblad ‘rijen’ en klik je op het dropdown menu. Hier selecteer je ‘laatst bestelde producten’, ‘alle laatst bestelde producten’, ‘cross-sell producten’ of ‘alle cross-sell producten’. Kies je voor de optie zonder ‘alle’, dan laat het blok daadwerkelijk één product zien. Kies je voor de optie met ‘alle’, dan werkt het blok als een ‘loop’ en herhaald het zich net zo vaak als het aantal producten in de laatste bestelling van een klant. Om er zeker van te zijn dat je het blok goed hebt ingesteld, kan je jezelf een testmail sturen. De testmail wordt aangevuld met klantdata uit jouw webshop; je ziet direct hoe de trigger eruit komt te zien als deze belandt in de inbox van de klant.

Na het schrijven van je tekst en het instellen van je dynamische content blok, kan je verder met de inrichting en styling van je trigger. Hieronder hebben we een aantal belangrijke aspecten voor je opgesomd die je kan laten terugkomen in je e-mail. Een aantal van deze punten laten wij standaard terugkomen in alle trigger templates en zal je daarom ook terug zien in de bijbehorende artikelen. Note: de styling en verdere inrichting van een e-mail kan er voor elke webshop anders uitzien, wellicht haal je inspiratie uit onderstaande punten.

Header: laat in de header het logo van je webwinkel terugkomen en pas eventueel de achtergrondkleur aan naar je huisstijl.

Titelkop: Kom terug, please!

Vervolgens voeg je hier het tekstvak toe, inclusief de tekst die je eerder hebt geschreven.

Je dynamische product kan je inleiden met een kop.

Subkop: Populaire producten (cross-sell producten) of Favoriete producten (laatst bestelde producten)

Voeg hier je dynamisch content product in.

Button: Shop nu

Rij: maak van je ‘voordelen’ een afbeelding of voeg een tekstvak met een opsomming toe:

  • Voor 21:00 uur besteld, morgen in huis
  • Gratis verzending vanaf €25,-
  • 30 dagen retourrecht

Rij: heb je een app voor je webwinkel, dan kan je een link naar de App Store of Play Store toevoegen.

Subkop: Kunnen wij helpen?

Heb je vragen over een product of misschien iets anders? Neem dan gerust contact met ons op! Je kan ons op maandag t/m vrijdag bereiken via 050 000 00 00 of mail ons: [email protected].

Sociale media: kies welke voor jou van toepassing zijn of laat deze optie achterwege.

💡 Tip: vergeet niet je sociale media kanalen te linken.

Copyright © 2020 Reloadify.com, all rights reserved.

Footer: Je ontvangt deze e-mail omdat je klant bent van Reloadify of omdat je geabonneerd bent op onze nieuwsbrief. Wil je geen e-mails meer ontvangen? Uitschrijven doe je eenvoudig en snel door hier te klikken.

Let op: in het template hebben we de afmeldlink al voor je toegevoegd. Heb je er voor gekozen een nieuwe trigger aan te maken, dan moet je zelf de link nog even toevoegen. Dit doe je door de desbetreffende tekst te selecteren en in de werkbalk van het tekstvak te klikken op 'speciale links' > inschrijvingen > afmeldlink.

Sluit je e-mail af met een rij in dezelfde kleur als je header, maar dan zonder je logo. Hiermee creëer je een overzichtelijke e-mail.

Tips

Sla je gemaakte rijen op, dat scheelt je de volgende keer als je verschillende elementen wilt laten terugkeren in je e-mail. Rijen opslaan doe je door op de betreffende rij te klikken en rechtsboven in de hoek te kiezen voor het floppy-icoontje. Je vindt de opgeslagen rijen onder ‘saved rows’.

Qua kleurgebruik willen we je adviseren om voor een lichte achtergrondkleur te kiezen. Dit zorgt er namelijk voor dat de e-mail beter leesbaar is.

Gebruik je afbeeldingen in je trigger, dan worden deze standaard geschaald. Dat betekent dat de afbeeldingen in je e-mail automatisch worden aangepast naar de afmetingen van de afbeeldingen uit jouw webwinkel. Wil je dit niet, dan kan je op de afbeelding klikken en rechts de optie ‘afbeelding automatisch schalen’ uitzetten. Vervolgens kan je handmatig de grote van de afbeeldingen instellen.

In verband met de mobiele versie van je e-mail, willen we je aanraden je logo en andere afbeeldingen niet te groot te maken. Het kan verschillen per telefoon, maar afbeeldingen kunnen enigszins samengedrukt worden.

Vergeet niet, nu je trigger helemaal af is, jezelf nogmaals een testmail te sturen! 🤓

Activeer trigger

Voordat je de trigger activeert, let op; heb je het Reloadify trigger template gebruikt? Check dan vooral nog even of je overal onze naam hebt vervangen met je eigen bedrijfsnaam. Yes, gedaan? Then you’re good to go!

De laatste stap omvat een samenvatting van je instellingen. Je kan ervoor kiezen de trigger direct te activeren of dit op een later tijdstip te doen. Zodra je de trigger activeert is ons systeem continu op zoek naar profielen die matchen met je ingestelde terug-win filters.

Heeft u het antwoord gevonden?