Wil jij je jarige klanten feliciteren en trakteren op hun verjaardag? Daarvoor hebben we de verjaardagstrigger in het leven geroepen! Je stelt de trigger eenmalig in en vervolgens stuur je automatisch naar iedere jarige klant een persoonlijke verjaardagsmail.

Ga naar de trigger pagina en klik op het Reloadify - Verjaardag template. 

Geef de trigger een duidelijke naam. De naam is niet zichtbaar voor klanten, maar puur voor jezelf. Een duidelijke naam maakt het eenvoudiger om de trigger terug te vinden op de trigger pagina:

Reloadify - Verjaardag

Vervolgens segmenteer je aan de hand van de filters je publiek:

Profiel waarvan: de verjaardag is gelijk aan 0 dagen geleden

Nul dagen geleden staat hierbij gelijk aan vandaag. Je kan er ook voor kiezen om op de dag na een verjaardag een e-mail te sturen of juist op de dag voorafgaand aan een verjaardag. Daarbij staat één dag geleden gelijk aan gisteren en min één dag aan morgen. Je weet natuurlijk nooit wat andere webwinkels doen qua e-mailcommunicatie rondom een verjaardag, dus wees vooral creatief!

Onder de filterinstellingen zie je hoeveel profielen er matchen met de ingestelde filters. Het kan heel goed zijn dat er op het moment van instellen geen jarige klanten zijn.

In de tweede stap kom je bij de afzender instellingen, waar je de gegevens van jou als afzender invoert. Als het goed is zijn beide al voor je ingevuld. Zo niet, check dan vooral even je e-mailinstellingen in het instellingen menu; deze worden met elkaar gesynchroniseerd. We willen je aanraden voor de naam en het e-mailadres van je webwinkel te kiezen en beide ook in je gehele e-mailcommunicatie door te voeren:

Anne van Reloadify - [email protected]

Je kan kiezen voor je bedrijfsnaam of bijvoorbeeld je eigen naam gecombineerd met je bedrijfsnaam. We willen je aanraden niet alleen voor je eigen naam te kiezen. Het kan zijn dat klanten deze naam niet herkennen en dus de e-mail als spam zien.

Je gaat vervolgens verder met het e-mailonderwerp:

{{first_name}}, you've got a gift! 🎁 

Door de voornaam van de klant terug te laten komen in het onderwerp, maak je de
e-mail persoonlijker en triggert dit klant om sneller op de e-mail te klikken. Je kan er eveneens voor kiezen om een preheader toe te voegen:

Ontdek welk cadeau er voor jou klaarstaat!

Een preheader is een korte inleidende tekst die zorgt voor een betere conversie. Het is de eerste regel die een klant ziet als de e-mail in zijn of haar inbox belandt. Met een preheader kan je de klant net dat duwtje extra geven om op de e-mail te klikken. Zie het als een verlengstuk van je e-mailonderwerp.

Wil je ongeopende e-mails opnieuw versturen? Schakel dit dan in.

Vervolgens kies je de begin- en eindtijd waarbinnen je de automatische trigger wilt verzenden. Je kan ervoor kiezen de verzending 24/7 door te laten gaan, maar wij willen je aanraden een specifieker tijdsbestek te selecteren, zodat je e-mail minder snel ondersneeuwt. Zoals bijvoorbeeld tussen 07:00 uur en 20:00 uur 's avonds.

Wil je je trigger A/B testen? Schakel dit dan hier in.

In deze derde stap kan je verder met het inrichten en stylen van de trigger. De standaard triggers bevatten een template die je geheel naar eigen smaak kan inrichten. Met behulp van het menu rechts kan je verschillende elementen in je e-mail slepen, bijvoorbeeld dynamische producten, afbeeldingen, video’s etc.

Maar, laten we beginnen bij de tekst; dat is toch wel één van de belangrijkste aspecten in een verjaardagsmail:

{{first_name}} je bent vandaag jarig en daarom hebben wij een verrassing voor jou! Met onderstaande kortingscode shop je heel voordelig. Doe je dat vandaag nog, dan heb je je bestelling morgen al in huis. Happy Birthday! 

Een kortingscode voeg je toe door middel van ‘merge tags’. Klik op het tekstvak en je ziet in de zwarte werkbalk de optie voor merge tags. Je krijgt een lijst te zien met alle mogelijke variabelen. Onderaan deze lijst vind je jouw aangemaakte kortingscodes. Klik je op een kortingscode dan zie je deze verschijnen in het tekstvak. We hebben het in dit voorbeeld even weggelaten, maar je kan er natuurlijk voor kiezen de gebruiksvoorwaarden van de kortingscode te benoemen.

Nog geen kortingscodes aangemaakt? Niet getreurd, dit heb je zo gedaan. Lees dit artikel over het aanmaken van dynamische kortingscodes. Vergeet niet je trigger tot dusver even op te slaan (rechtsboven in).

Bij een verjaardagsmail is het niet perse van belang om bijvoorbeeld dynamische producten in je e-mail te laten zien, maar het kan natuurlijk wel. Wellicht wil je, naast een kortingscode, ook één of meerdere producten laten zien die een klant eerder heeft besteld, bijvoorbeeld; de klant heeft eerder nagellak besteld en deze nagellak wil je nu weer onder de aandacht brengen. Het kan ook zijn dat je soortgelijke producten wilt laten zien, bijvoorbeeld; de klant heeft eerder rode nagellak besteld en je wilt de klant nu paarse nagellak laten zien. Zoals je merkt zijn er vele opties mogelijk!

Voor het toevoegen van een eerder besteld product kies je rechts in het menu het tabblad ‘rijen’ en klik je op het dropdown menu. Kies vervolgens het dynamische content blok ‘laatst bestelde producten’, dit blok laat daadwerkelijk één product zien. Wil je meer dan één product laten zien, kies dan voor ‘alle laatst bestelde producten’. Dit dynamische content blok werkt als een ‘loop’; je sleept één blok in je e-mail en het herhaald zich net zo vaak als het aantal producten in de laatste bestelling. Wil je soortgelijke producten aan de klant laten zien, dan kan je kiezen voor ‘cross-sell producten’. 

Na het toevoegen van de tekst, de kortingscode en eventueel een dynamisch content blok, kan je verder met de inrichting en styling van je trigger. We hebben een paar (belangrijke) aspecten voor je op een rijtje gezet. Een aantal van deze punten laten we terugkomen in alle trigger templates en komen dus ook terug in verschillende artikelen hierover. Note: de styling en verdere inrichting kan er voor elke webshop anders uitzien, wellicht haal je inspiratie uit onderstaande punten.

Header: laat in de header het logo van je webwinkel terugkomen en pas eventueel de achtergrondkleur aan.

Titelkop: It’s party time! 🎈

Voeg hier je tekstvak (met je eerder geschreven tekst) toe. 

Mocht je een dynamisch product willen toevoegen, dan kan je deze inleiden met een kop. 

Subkop: Populaire producten

Voeg hier eventueel je dynamische content blok toe en vergeet deze niet te stylen.

Button: Shop nu

Rij: maak van je ‘voordelen’ een afbeelding of voeg een tekstvak met een opsomming toe:

Rij: heb je een app voor je webwinkel, dan kan je een link naar de App Store of Play Store toevoegen.

Subkop: Kunnen wij helpen?

Heb je vragen over een product of misschien iets anders? Neem dan gerust contact met ons op! Je kan ons op maandag t/m vrijdag bereiken via 050 000 00 00 of mail ons: [email protected].

Sociale media: kies welke voor jou van toepassing zijn of laat de optie achterwege.

Copyright © 2020 Reloadify.com, all rights reserved.

Footer: Je ontvangt deze e-mail omdat je klant bent van Reloadify of omdat je geabonneerd bent op onze nieuwsbrief. Wil je geen e-mails meer ontvangen? Uitschrijven doe je eenvoudig en snel door hier te klikken. 

Sluit je e-mail af met een rij in dezelfde kleur als je header, maar dan zonder je logo. Hiermee creëer je een overzichtelijke e-mail.

Sla je gemaakte rijen op, dat scheelt je de volgende keer als je dezelfde soort
e-mail(s) wilt versturen. Je vindt de opgeslagen rijen onder ‘jouw opgeslagen rijen’.

Qua kleur willen we je adviseren de achtergrondkleur van je e-mail in te stellen op wit, maar je kan natuurlijk ook voor een andere lichte kleur kiezen. Dit zorgt er namelijk voor dat de e-mail beter leesbaar is. 

Afbeeldingen worden standaard geschaald. Dat betekent dat afbeeldingen worden aangepast naar de afmetingen van de afbeeldingen uit jouw webwinkel. Wil je dit niet, dan kan je op de afbeelding klikken en rechts de optie ‘afbeelding automatisch schalen’ uitzetten. Vervolgens kan je handmatig de grote van de afbeeldingen instellen.

Maak je logo en andere afbeeldingen niet te groot in verband met de mobiele versie van de trigger. Het kan verschillen per telefoon, maar afbeeldingen kunnen ietwat samengedrukt worden.

Ben je benieuwd hoe je e-mail er uit komt te zien voor een klant? Stuur jezelf een testmail. Het systeem vult de e-mail aan met klantdata van een willekeurig profiel uit je webwinkel.

Voordat je de trigger activeert, let op; heb je het Reloadify trigger template gebruikt? Check dan vooral nog even of je overal onze naam hebt vervangen met je eigen bedrijfsnaam. Yes, gedaan? Then you’re good to go!

In deze laatste stap krijg je een samenvatting te zien en kan je ervoor kiezen de trigger direct te activeren of dit op een later tijdstip te doen.

Activeer je de trigger, dan is ons systeem continu op zoek naar profielen die matchen met jouw ingestelde filters.