Natuurlijk ben je blij met alle personen die jouw webshop hebben gevonden, maar je wordt nog blijer van de mensen die een aankoop doen of zich aanmelden voor je nieuwsbrief. Om een goede relatie op te bouwen met deze klanten, is het van belang hen welkom te heten. Dit wordt min of meer van je verwacht. Laten we die welkomstmail gaan opstellen. 🚀

Ga naar de trigger pagina en klik op het Reloadify - Welkom template. 

Trigger instellingen

Geef je trigger een duidelijke naam. Deze naam is niet zichtbaar voor klanten, maar puur voor jezelf om de trigger makkelijk terug te vinden:

Reloadify - Welkom

Vervolgens kies je de begin- en eindtijd waarbinnen je de automatische trigger wilt verzenden. Je kan ervoor kiezen de verzending 24/7 door te laten gaan, maar wij willen je aanraden een specifieker tijdsbestek te selecteren, zodat je e-mail minder snel ondersneeuwt:

Verstuur enkel tussen 07:00 - 20:00

Daarna filter je je publiek:

De eerste bestelling waarvan:
Het moment van bestellen is gelijk aan 0 dagen geleden
De bestelling status is gelijk aan voltooid

Je selecteert alle profielen die een bestelling hebben gedaan in jouw webshop, nul dagen geleden (vandaag) en waarvan de bestelling voltooid is. Let op; kies voor de eerste bestelling, je wilt een klant namelijk welkom heten nadat deze zijn of haar eerste order heeft geplaatst in jouw webshop.

Het kan zijn dat er op het moment van instellen geen profielen matchen. Geen paniek, dit kan er over een paar minuten alweer anders uit zien.

Afzender instellingen

In deze tweede stap zie je de afzender instellingen, waar je de gegevens van jou als afzender invult. Als het goed is zijn beide al voor je ingevuld. Zo niet, check vooral even je e-mailinstellingen in het instellingen menu; dit wordt met elkaar gesynchroniseerd. We raden je aan voor de naam en het e-mailadres van je webwinkel te kiezen en beide door te voeren in je gehele e-mailcommunicatie:

Anne van Reloadify - [email protected]

Je kan kiezen voor je bedrijfsnaam of bijvoorbeeld je eigen naam gecombineerd met je bedrijfsnaam. We willen je aanraden niet alleen voor je eigen naam te kiezen. Het kan zijn dat klanten deze naam niet herkennen en dus de e-mail als spam zien.

Vervolgens voeg je een e-mailonderwerp toe:

Welkom {{first_name}}, fijn dat je er bent! 🤩

Door de voornaam van de klant toe te voegen in het e-mailonderwerp, vergroot je de kans dat de klant de e-mail opent. Ook kan je ervoor kiezen een preheader te laten zien:

Ontdek wat wij nog meer voor jou kunnen betekenen! 

Een preheader is een korte inleidende tekst die kan zorgen voor een betere conversie. Het is, na het e-mailonderwerp, de eerste regel die iemand ziet als de e-mail in zijn of haar inbox verschijnt. Met een preheader kan je klanten net dat extra zetje geven om de e-mail te openen.

E-mail editor

In deze derde stap ga je aan de slag met het inrichten en stylen van de trigger. Je ziet een standaard template die je geheel naar eigen smaak kan inrichten. Met behulp van het menu rechts kan je verschillende elementen toevoegen aan je e-mail, bijvoorbeeld tekstvakken, afbeeldingen, video’s, etc. Maar, je kan natuurlijk ook onderdelen verwijderen.

Laten we beginnen met een tekstopzetje:

Hi {{first_name}}
Je hebt je aangemeld voor onze nieuwsbrief, wat leuk! Vanaf nu houden we je op de hoogte van nieuwtjes omtrent Reloadify, maar we willen natuurlijk wel dat de informatie relevant voor je is. Dus, vertel ons; wie ben jij en wat zijn je interesses?
Liefs, het Reloadify Team

Bij een welkomstmail is het niet van belang om bijvoorbeeld dynamische producten toe te voegen. Daarentegen kan het wel interessant zijn om je net ingeschreven klanten te ‘belonen’ met korting. Een kortingscode voeg je toe door middel van ‘merge tags’. Klik op het tekstvak waarin je de kortingscode wilt toevoegen en je ziet in de zwarte werkbalk de optie voor merge tags. Onderaan de lijst vind je de (door jouw aangemaakte) kortingscodes. We hebben het in dit voorbeeld even weggelaten, maar je kan er natuurlijk voor kiezen de gebruiksvoorwaarden van de kortingscode te benoemen.

Niet eerder een kortingscode aangemaakt? Geen paniek, dit heb je eenvoudig en snel gedaan. In dit artikel vertellen we je hoe je dynamische kortingscodes aanmaakt. Let op; vergeet niet je ingestelde trigger tot dusver even op te slaan (rechtsboven in), voordat je naar een ander scherm navigeert. 😉

Na het schrijven van je tekst en het eventueel aanmaken (en toevoegen) van een kortingscode, kan je verder met de inrichting en styling van je trigger. We hebben een paar (belangrijke) aspecten voor je op een rijtje gezet. Een aantal van deze punten laten we terugkomen in alle trigger templates en herhalen we dus ook in verschillende artikelen. Note: de styling en verdere inrichting kan er voor elke webshop anders uitzien, wellicht haal je inspiratie uit onderstaande punten.

Header: laat in de header het logo van je webwinkel terugkomen en pas eventueel de achtergrondkleur aan.

Koptitel: Welkom 👋🏼

Vervolgens voeg je het tekstvak inclusief geschreven tekst toe, gevolgd door een button waar men zijn of haar gegevens kan aanvullen.

Button: Ik ben …

Subkop: Grijp je korting!

Als dank voor je inschrijving ontvang je van ons een korting! Voer onderstaande code in en ontvang 5% korting op je volgende bestelling. 🙌🏼

{{coupons.name_5_procent_korting_welkom}}

De kortingscode is 15 dagen geldig en is niet te gebruiken in combinatie met andere kortingscodes of cadeaubonnen.

Rij: maak van je ‘voordelen’ een afbeelding of een opsomming in een tekstvak:

  • Voor 21:00 uur besteld, morgen in huis
  • Gratis verzending vanaf €25,-
  • 30 dagen retourrecht

Rij: heb je een app voor je webwinkel, dan kan je een link naar de App Store of Play Store toevoegen.

Subkop: Kunnen wij helpen?

Heb je vragen over een product of misschien iets anders? Neem dan gerust contact met ons op! Je kan ons op maandag t/m vrijdag bereiken via 050 000 00 00 of mail ons: [email protected].

Sociale media: kies welke kanalen voor jou van toepassing zijn of laat de optie achterwege.

💡 Tip: vergeet niet je sociale media kanalen te linken.

Copyright © 2020 Reloadify.com, all rights reserved.

Footer: Je ontvangt deze e-mail omdat je klant bent van Reloadify of omdat je geabonneerd bent op onze nieuwsbrief. Wil je geen e-mails meer ontvangen? Uitschrijven doe je eenvoudig en snel door hier te klikken.

Let op: in het template hebben we de afmeldlink al voor je toegevoegd. Heb je er voor gekozen een nieuwe trigger aan te maken, dan moet je zelf de link nog even toevoegen. Dit doe je door de desbetreffende tekst te selecteren en in de werkbalk van het tekstvak te klikken op 'speciale links' > inschrijvingen > afmeldlink. 

Sluit je e-mail af met een rij in dezelfde kleur als je header, maar dan zonder je logo. Hiermee creëer je een overzichtelijke e-mail.

Tips

Qua kleurgebruik willen we je adviseren een witte achtergrondkleur (of andere lichte kleur) in te stellen. Dit zorgt er namelijk voor dat de e-mail beter leesbaar is. 

Afbeeldingen worden standaard geschaald en aangepast naar de afmetingen van de afbeeldingen uit jouw webwinkel. Wil je dit niet, omdat je wellicht verschillende grootte qua afbeeldingen hebt ingeladen, dan kan je op de afbeelding klikken en rechts de optie ‘afbeelding automatisch schalen’ uitzetten. Vervolgens kan je handmatig de grote van de afbeeldingen bepalen.

Maak je logo en andere afbeeldingen niet te groot in verband met de mobiele versie van je e-mail. Het kan verschillen per telefoon, maar afbeeldingen kunnen ietwat samengedrukt worden.

Sla je gemaakte rijen op, dat scheelt je de volgende keer als je dezelfde soort trigger wilt versturen. Je vindt de opgeslagen rijen onder ‘saved rows’.

Ben je benieuwd hoe je e-mail er uit komt te zien voor een klant? Stuur jezelf een testmail. Het systeem vult de e-mail aan met klantdata van een willekeurig profiel uit je webwinkel.

Activeer trigger

Voordat je de trigger activeert, let op; heb je het Reloadify trigger template gebruikt? Check dan vooral nog even of je overal onze naam hebt vervangen met je eigen bedrijfsnaam. Yes, gedaan? Then you’re good to go!

In de vierde en laatste stap krijg je een samenvatting te zien en kan je ervoor kiezen de trigger direct te activeren. Op het moment dat je de trigger activeert, is ons systeem continu op zoek naar profielen die matchen met jouw ingestelde filters. Je kan er natuurlijk ook voor kiezen om je trigger op een later tijdstip online te zetten.

Heeft u het antwoord gevonden?