In Reloadify kun je een trigger instellen voor de klanten die afhaken bij de betaling. Ze laten niet alleen een winkelwagen achter, maar zijn verder in de check-out. Deze klanten hebben op "Betalen" geklikt maar hebben nog niet betaald.

Klanten die niet hebben betaald zijn verder in het check-out proces dan klanten die enkel hun winkelmand hebben achtergelaten. De triggers zullen elkaar dus niet overlappen, je kunt ze gerust allebei aanzetten.

Begin bij de naam; deze is niet zichtbaar voor klanten, maar wel van belang voor jezelf. Een duidelijke naam maakt het eenvoudiger om de trigger terug te vinden op de overzichtspagina:

Reloadify - Betaling niet voltooid

De klanten die af zijn gehaakt tijdens de betaling hebben de platformstatus "Wacht op betaling". Om op deze klanten te filteren, voeg je de volgende regel toe: Platformstatus: Filter op platformstatus van de bestelling.

Klik deze aan. Je krijgt nu een regel met een dropdown menu met verschillende platformstatussen.

In mijn shop heb ik de volgende statussen:
​

Ik heb uitgezocht dat 'processing_awaiting_payment' voor mij de juiste status is. Die zet ik dan ook in voor de trigger. Ik pak in de regel de laatste bestelling die de klant heeft geplaatst. Dit ziet er zo uit:
​

Onze software gaat nu na welke order nog op processing_awaiting_payment staat.

Bij mij in de webshop gaat een order niet zomaar van 'processing_awaiting_payment' af. Omdat dit bij mij niet gebeurd, zal een klant die niet heeft betaald elke dag matchen aan deze trigger en daarom elke dag de mail ontvangen. Dat wil ik niet. Daarom stel ik in dat het bestelmoment gelijk is aan 1 uur geleden. Ik voeg daarom de volgende regels toe:

Je zegt nu tegen het systeem:

Je kunt nu aan de slag met het vormgeven van de bijbehorende e-mail!