Wanneer je nieuw bent bij Reloadify is het verleidelijk om direct een mailing te maken en deze, zonder te segmenteren, naar al je profielen te verzenden. Dit resulteert vaak in veel unsubscribers en lage open en click through rates.

Bij Reloadify hebben we de voorkeur om het net even anders te doen. Door je profielen op te delen in groepen (segmenten) kan je jouw profielen een persoonlijkere ervaring geven, wat resulteert in betere open, click en unsubscribe rates en een hogere omzet voor je webwinkel.

Door onderstaand stappenplan te volgen ben je er zeker van dat je eerste mailing een succes wordt! 

Stap 1. Het authenticeren van je domeinnaam

Het authenticeren van je domeinnaam binnen Reloadify zorgt ervoor dat je e-mails ook daadwerkelijk vanaf jouw eigen domeinnaam worden verzonden. Valideren van je domeinnaam duurt niet lang en via onderstaande video leggen we je uit hoe je dit doet. 

👉🏼 Hulp nodig bij het instellen? Wij doen het graag voor je! Laat het ons weten via chat, e-mail of telefoon.

Stap 2. Data in Reloadify

Omdat Reloadify specifiek ontwikkeld is voor e-commerce wordt je webshop data al tijdens het koppelen met je webwinkel voor je klaargezet; hier heb jij dus geen omkijken naar! Wel kan je de klantprofielen nog aanvullen met andere (ontbrekende) eigenschappen. 

Stap 3. Profielen & jouw merk

Zoals zoveel dingen in het leven; bezint eer ge begint. Ditzelfde geldt voor e-mail marketing; neem de tijd om na te denken over wie je klanten zijn en hoe jouw bedrijf in hun leven past. Door hier nu al over na te denken is het straks een stuk eenvoudiger om succesvolle triggers en nieuwsbrieven op te stellen. 

Zijn er merken in dezelfde sector als jouw webwinkel? Zoek ze op en meld je aan voor de nieuwsbrief. Bekijk hun website en like hun social media accounts. Probeer de ervaring te begrijpen die zij willen neerzetten voor hun klanten en beslis of jij ook zoiets wilt doen of juist compleet iets anders. 

Probeer ook je klanten te doorgronden, wat is de koopcyclus binnen je webwinkel? Hoe vaak doet een klant gemiddeld een aankoop? En wat is de gemiddelde bestelwaarde?

Deze vragen zorgen ervoor dat je een consistente en persoonlijke ervaring kunt neerzetten voor elk profiel.

🔎 Wil je meer informatie over profielen, lees dan dit artikel.

Stap 4. Segmenteren

In de eerste stap van een trigger of n vragen we je naar wie je de e-mail wilt versturen. Je kunt ervoor kiezen om de e-mail naar je gehele lijst met profielen te sturen of gericht naar een kleinere groep.

Wij raden in 99% van de gevallen aan om je e-mail naar een kleine gesegmenteerde groep profielen te versturen. Segmenteren doe je heel eenvoudig door middel van de filters. 

👉🏼 Voorbeeld: Je wilt klanten die dertig dagen geleden een bank hebben gekocht een e-mail sturen. Je filtert dan op: een profiel heeft tenminste één product uit categorie 'nagellak' gekocht exact 30 dagen geleden met de status voltooid.

Na het selecteren van deze categorie kan je een specifieke e-mail opstellen voor de profielen die voldoen aan de voorwaarden van deze segmentatie.

Stap 5. Beginnen met Triggers

Een trigger is een automatische e-mail die wordt verstuurd wanneer een profiel aan bepaalde voorwaarden voldoet. In het voorbeeld hierboven wordt de e-mail verstuurd als een profiel aan 4 regels voldoet: 

  • De bestelling moet de 'meest recente' bestelling van het profiel zijn;
  • De bestelling moet uit de categorie 'nagellak' komen;
  • De bestelling moet voltooid zijn;
  • De bestelling moet exact 30 dagen geleden zijn.

Indien een profiel aan deze vier regels voldoet zal er een e-mail worden verstuurd. Zo kan je dus met triggers veel mailings automatiseren. Bijvoorbeeld een e-mail voor nieuwe klanten, een e-mail voor klanten die al een tijd inactief zijn of een e-mail met een kortingscode na aanmelding voor de nieuwsbrief.

Belangrijk: Om te voorkomen dat profielen non-stop matchen met een opgestelde trigger, kan je bij tijdsnoteringen nooit kiezen voor 'kleiner dan' of 'groter dan'.

🔎 Wil je meer informatie over triggers, lees dan dit artikel.

Stap 6. Beginnen met Nieuwsbrieven

Een nieuwsbrief is een éénmalige verzending van een e-mail. Je hebt hierbij de keuze deze te sturen naar je gehele klantenbestand of naar een gesegmenteerde groep.

Wil je een nieuwsbrief sturen naar alleen je nieuwsbriefabonnees? Dan segmenteer je op de volgende regel: 

💡 Tip: We raden aan om ook te segmenteren bij nieuwsbrieven. Dit resulteert in betere open, click en unsubscribe rates.

🔎 Wil je meer informatie over nieuwsbrieven, lees dan dit artikel.

Stap 7. Je e-mails ontwerpen

Het ontwerpen van je e-mails is een belangrijke stap in Reloadify. Dankzij de naadloze integratie met je shopping platform heb je de mogelijkheid je e-mails te voorzien van 'dynamische content'. Zo kan je 'dynamische producten' toevoegen die zich aanpassen aan de ontvanger van de e-mail. Ook kan je kortingscodes genereren die uniek zijn voor elk profiel én e-mails met persoonlijke gegevens verrijken, bijvoorbeeld een klant aanspreken met zijn of haar voornaam. 

Voor je eerste e-mail heb je natuurlijk nog geen template. De eerste keer zul je dus je e-mail vanaf begin af aan moeten opbouwen. Heb je eenmaal een indeling die naar tevredenheid is, dan kan je hier eenvoudig delen van opslaan of de gehele e-mail dupliceren. Zo heb je in de toekomst in een mum van tijd je campagnes klaarstaan.

👉🏼 Lees hier hoe je een complete trigger of nieuwsbrief dupliceert en/of onderdelen van een e-mail opslaat.

Stap 8. Analyse

Nu je een eerste trigger of nieuwsbrief hebt ingesteld is het belangrijk om door te meten wat de resultaten zijn. Op het dashboard vind je globale statistieken van alle verzonden e-mails; dit zijn zowel triggers als nieuwsbrieven. 

Wil je van een specifieke trigger of nieuwsbrief statistieken opvragen? Dit doe je door op het dropdown menu achter de trigger of nieuwsbrief te klikken en vervolgens te kiezen voor 'statistieken'.

👉🏼 Benieuwd hoe de conversie attributie werkt, dat lees je in dit artikel.

Gefeliciteerd, je hebt nu de basis van Reloadify onder de knie! 

Heeft u het antwoord gevonden?