Segmente sind ein wichtiger Bestandteil von Reloadify. Mit dieser Funktion kannst du ganz einfach Zielgruppen innerhalb deines Onlineshops definieren, an die du anschließend sowohl Trigger als auch Newsletter senden kannst.
Nachdem du ein Segment erstellt hast, gibt Reloadify dir wertvolle Einsichten, wie: die Anzahl der Profile in diesem Segment, die Anzahl der Gesamtbestellungen, der generierte Umsatz und vieles mehr.
❗ Wichtig: Die angezeigten Analysedaten basieren auf den aktiven Profilen.
Segment erstellen: VIP Kunden
In diesem Beispiel zeigen wir dir, woran du erkennst, wer deine VIP Kunden sind.
Die "Segmente" Seite findest du links im Menü, unter dem "Kontakte" Button, dort klickst du auf "Segmente".
Du kannst ein neues Segment erstellen, indem du auf den Button "Ein neues Segment erstellen" klickst. Auf der nächsten Seite kannst du dein Segment mithilfe von verschiedenen Filtern einstellen. Vergiss nicht deinem Segment einen eindeutigen Namen zu geben, damit du es jederzeit wiederfinden kannst.
In diesem Beispiel definieren wir einen VIP Kunden, als jemand, der mehr als 10 Bestellungen aufgegeben hat und einen CLV (Customer Life Value) von mehr als €1000,- hat.
💡 Tipp: Wenn du teurere Produkte verkaufst, wodurch der durchschnittliche Bestellwert höher ist, denke daran die Zahlen anzupassen. Nimm deine eigene Situation gut unter die Lupe!
Filter eingestellt? Am Ende der Seite siehst du wieviele Profile zum Zeitpunkt der Segmenterstellung mit den Filtern matchen. Die Anzahl der Profile wird kontinuierlich von unserem System upgedatet; es kann also sein, dass zum Zeitpunkt der Erstellung des Segments, weniger Profile matchen, als du erwartet hast, aber einen Tag später beispielsweise wieder mehr.
Nachdem du ein Segment gespeichert hast, kannst du die Statistiken mit dem Rest deines Kundenstamms vergleichen.
Wie geht es nun weiter?
Unsere Empfehlung ist, eine Handvoll Segmente zu erstellen, die etwas allgemeiner sind, aber aus denen du wichtige Einsichten und Statistiken heraus holen kannst. Hierbei kannst du an folgendes denken:
Profile, die mehr als einmal in deinem Onlineshop bestellt haben;
Profile, die nur einmal etwas in deinem Onlineshop bestellt haben;
Profile, die noch nichts in deinem Onlineshop bestellt haben.
Natürlich kannst du auch verschiedene Filter kombinieren, mache es so detailliert, wie du möchtest!