Wir werden regelmäßig gefragt, ob man auch digitale Produkte mit Reloadify an Kunden versenden kann. Wenn Dein Webshop auf Lightspeed läuft, kannst Du das!
In diesem Artikel erkläre ich Dir, wie Du Deinen Trigger dafür einrichten kannst. Das funktioniert auch, wenn Du Deinen Kunden eine PDF schicken willst, nachdem sie ein bestimmtes Produkt gekauft haben.
1. Trigger Einstellungen
Erstelle einen Auslöser für das digitale Produkt. Gib dem Trigger einen logischen Namen. Als Nächstes benötigst Du drei Segmentierungsregeln für Deinen Trigger:
den Bestellzeitpunkt
den Bestellstatus
eine Bestellung, die das Produkt enthält
Der Bestellzeitpunkt
Wähle den Bestellzeitpunkt, der 1 Minute zurückliegt. Natürlich möchtest Du, dass Dein Kunde sein digitales Produkt so schnell wie möglich nach der Bezahlung erhält.
Der Bestellstatus
Der Bestellstatus muss "abgeschlossen" oder "wird bearbeitet" sein. Dies ist von Geschäft zu Geschäft unterschiedlich. Um sicherzugehen, überprüfe den Status dieser spezifischen Bestellungen im Backend Deines Lightspeed-Shops. Für einige wird dieser Status anders genannt als für andere. In diesem Beispiel gehen wir davon aus, dass der Bestellstatus gleich "wird bearbeitet" ist:
Eine Bestellung, die das Produkt enthält
Natürlich musst Du auch die Bestellungen filtern, die ein bestimmtes Produkt enthalten, wie z.B. ein Druck Erzeugnis oder eine PDF. Wähle dann "willkürliche Bestellung" aus, die mindestens eines der folgenden Produkte enthält:
Unter "Produkt" kannst Du eingeben, um welches Produkt es sich handelt.
2. Triggern entwerfen
Dann entwirfst Du die E-Mail, die zu dem Trigger passt. Mache es so lustig und originell wie Du willst. Wichtig ist, dass in Deiner E-Mail ein Link enthalten ist, der auf das digitale Produkt verweist. Hierfür gibt es zwei verschiedene Möglichkeiten:
Link in den Text setzen
Link in einen Button setzen
Link in einen Text setzen
Möchtest Du den Link in einen Text einfügen? Wähle dann den Text aus und drücke auf die Büroklammer (im Bild rot markiert).
Dann erscheint das folgende Fenster:
❗ Gib beiLink-Typ: Datei verlinken ein.
Es öffnet sich sofort ein neues Fenster, auf dem Du Deine PDF hochladen kannst, indem Du auf Hochladen klickst:
Suche Deine PDF-Datei auf Deinem Laptop und verknüpfe sie in Deine E-Mail. In Deinem Fenster wird nun eine URL angezeigt:
Drücke nun "Ok". Dein Text wird nun blau, so dass Du weißt, dass sich eine URL darunter befindet:
Setze den Link in einen Button
Möchtest Du Deinen Link in einen Button einfügen? Kein Problem! Ziehe einfach einen Button in Deine E-Mail. Ich habe den Button mit "Jetzt herunterladen" benannt:
Wenn Du auf das Feld des Buttons klickst, siehst Du auf der rechten Seite unter "Inhalt" die Überschrift "Aktion", unter der Du eine URL mit dem Button verknüpfen kannst:
Drücke nun auf "Datei verlinken". Es erscheint ein Fenster, in dem Du Deine PDF hochladen kannst, indem Du auf "Hochladen" klickst:
Füge Deine PDF-Datei in den Button ein und drücke auf "Einfügen". Du wirst sehen, dass sich hinter dem Button jetzt eine URL befindet, da das Feld "URL" ausgefüllt wurde:
Und das war's! Du hast nun den richtigen Trigger entworfen und die PDF-Datei in der E-Mail platziert. Aktiviere Deinen Trigger jetzt und schon kann es losgehen!
❗Bitte beachte: Dieser Trigger kann nur gesetzt werden, wenn das Produkt immer dasselbe ist, da Du eine PDF hochlädst (und nicht eine dynamische PDF).
Das Versenden von Eintrittskarten für Veranstaltungen o. ä. ist daher nicht möglich. Fahrscheine sind oft mit eindeutigen Strichcodes versehen, die jedes Produkt (Ticket) einzigartig machen. In diesem Fall ist das Produkt nicht immer dasselbe, so dass dieser Trigger nicht dafür gedacht ist.