Hast du Kunden, die meistens dieselben Produkte bei dir bestellen? Dann kann es interessant sein diesen Kunden, nach einiger Zeit, ähnliche oder zugehörige Produkte anzuzeigen. Stelle dafür einen Cross-Sell Trigger ein, spare Zeit und generiere automatisch mehr Umsatz für deinen Onlineshop! 🙌🏼

Gehe in den Trigger Bereich und klicke auf die Reloadify - Relevante Produkte Template.

Gib deinem Trigger einen eindeutigen Namen. Dieser Name ist für Kunden nicht sichtbar, sondern nur für dich selbst, um den Trigger schneller wieder finden zu können. Geht es um einen Trigger für eine bestimmte Produktkategorie, kannst du auch den Kategorienamen in den Triggernamen übernehmen.

Reloadify - Relevante Produkte

Danach filterst du anhand der unten stehenden Filter dein Cross-Sell Publikum:

Die letzten Bestellungen von denen:

Der Bestellmoment ist genau 30 Tage her

Der Bestellstatus ist "abgeschlossen"

Anstatt der 30 Tage kannst du natürlich auch 5 oder 15 Tage auswählen; das ist komplett deine Entscheidung und soll hier nur als Beispiel fungieren. Außerdem möchtest du sicher sein, dass die Bestellung bereits abgeschlossen ist, denn eine annullierte Bestellung bringt dir nichts. Wenn du den Trigger immer mehr in eine Kategorie definierst, füge dann noch den Filter für die Produktkategorie hinzu.

Unterhalb deiner eingestellten Filter kannst du jetzt sehen, wieviele Profile mit deinem eingestellten Trigger matchen.

Es kann sein, dass in dem Moment der Trigger Erstellung keine Profile matchen. Keine Panik, das kann in ein paar Minuten schon wieder ganz anders aussehen.

In diesem zweiten Schritt gibst du die Absender Daten ein, also deine Daten. Vermutlich sind beide für dich schon vorausgefüllt. Ist das nicht der Fall, überprüfe deine E-Mail Einstellungen im Einstellungen Menü; das wird miteinander synchronisiert. Wir empfehlen dir, den Namen und die E-Mail-Adresse von deinem Onlineshop auszuwählen und beide für deine gesamte E-Mail-Kommunikation zu benutzen.

Melina von Reloadify - [email protected]

Du kannst entscheiden, ob du deinen Firmennamen oder deinen eigenen Namen mit deinem Firmennamen kombiniert benutzen möchtest. Wir empfehlen dir, nicht nur deinen eigenen Namen zu wählen. Es kann sein dass Kunden diesen Namen nicht erkennen und deine E-Mail in den Spam-Ordner verschieben.

Danach fügst du den E-Mail Betreff ein:

Diese Mal vielleicht etwas anderes, {{first_name}}?

Durch das Hinzufügen der Vornamen deiner Kunden in den E-Mail Betreff, vergrößerst du die Chance, dass der Kunde deine E-Mail öffnet. Du kannst dich auch dafür entscheiden einen Preheader anzeigen zu lassen:

Wir haben eine Reihe von Produkten für dich, die dich vielleicht interessieren!

Ein Preheader ist ein kurzer, einleitender Text, der für eine bessere Conversion sorgen kann. Es ist, nach dem E-Mail Betreff, der erste Satz, den deine Kunden lesen, wenn sie deine E-Mail öffnen oder die E-Mail im Posteingang erscheint. Mit einem Preheader kannst du deinen Kunden also einen kleinen Schubser geben, die E-Mail zu öffnen.

Möchten Sie ungeöffnete E-Mails erneut versenden? Dann aktivieren Sie dies.

Wählen Sie dann die Start- und Endzeit, innerhalb derer Sie den automatischen Auslöser senden möchten. Sie können den Versand rund um die Uhr fortsetzen, aber wir empfehlen Ihnen, einen genaueren Zeitrahmen zu wählen, damit Ihre E-Mails nicht unter die Räder kommen. Zum Beispiel zwischen 07:00 und 20:00 Uhr abends.

Möchten Sie Ihren Auslöser einem A/B-Test unterziehen? Dann aktivieren Sie es hier.

In diesem dritten Schritt beginnst du mit dem Einrichten und Stylen deines Triggers. Du siehst eine Standard Template, die du nach Belieben und eigenem Geschmack verändern kannst. Mithilfe des Menüs rechts kannst du verschiedene Elemente in deine E-Mail einfügen, wie beispielsweise Textfelder, Bilder, Videos etc. Natürlich kannst du Absätze auch wieder löschen.

Lass uns mit einem Text-Aufbau beginnen:

Hi {{first_name}},

Vor kurzem hast du {{product_name}} in unserem Onlineshop bestellt. Wir dachten, dass dich vielleicht auch eines unserer anderen Produkte interessieren könnte und haben speziell für dich eine Kollektion zusammengestellt. Schaue sie dir hier an und bestelle gleich deine Favoriten!

​Liebe Grüße

Dein Reloadify Team

Wenn du einen Cross-Sell Trigger anlegst ist es natürlich wichtig dynamische Inhalte mit relevanten Produkten anzuzeigen. Hierfür gehst du im Menü rechts auf "Zeilen" und klickst auf das Drop-down Menü. Hier kannst du aus zwei Möglichkeiten auswählen; entscheidest du dich für "Cross-Sell Produkte", wird eines deiner gefilterten Produkte in der E-Mail angezeigt. Wählst du "alle Cross-Sell Produkte" aus, funktioniert dieser dynamische Block wie ein Loop. Das bedeutet, dass du einen Block in deine E-Mail ziehst und dieser Block sich automatisch so oft wiederholt, wie die Anzahl der Produkte des letzten Kaufs deines Kunden.

Möchtest du das nicht, sondern lieber selbst entscheiden, wieviele Produkte deinem Kunden angezeigt werden sollen? Dann ist die Option ohne "alle" die bessere Entscheidung. Hier gilt: ein Block - ein Produkt.

💡 Tipp: Bist du gespannt, wie deine E-Mail aussieht, wenn sie beim Kunden ankommt? Dann verschicke eine Test-E-Mail an dich selbst. Unser System füllt die E-Mail mit zufällig ausgesuchten Kundendaten aus deinem Onlineshop.

Jetzt, wo du deinen dynamischen Block "ready to go" erstellt hast, geht es weiter mit dem Einrichten und Styling deines Triggers. Wir haben ein paar (wichtige) Aspekte für dich zusammen gestellt. Einige dieser Punkte wiederholen sich auch in anderen Trigger Templates, sodass wir diese in anderen Artikeln unter die Lupe nehmen. Beachte: Das Styling und weitere Einrichtungen deiner E-Mails können in jedem Onlineshop anders aussehen, aber vielleicht können wir dich mit unseren unten stehenden Punkten ein wenig inspirieren.

Header: Zeige im Header das Logo deines Onlineshops und passe eventuell die Hintergrundfarbe an.

Einleitung: Neuen Favoriten gefunden?

Anschließend fügst du ein Textfeld inklusive deines geschriebenen Texts zu.

Untertitel: Empfohlene Produkte

Füge hier deine dynamischen Blöcke hinzu und vergiss diese nicht zu stylen.

Button: Jetzt kaufen

Zeile: Erstelle ein Bild oder eine Zusammenfassung in einem Textfeld mit deinen "Vorteilen":

Zeile: Wenn du eine App-Version deines Onlineshops hast, kannst du hier einen Link in den AppStore oder in den Play Store hinzufügen.

Untertitel: Können wir dir helfen?

Hast du Fragen über ein Produkt oder vielleicht über etwas Anderes? Nimm dann gerne Kontakt mit uns auf! Du kannst uns von Montag bis Freitag telefonisch unter +31 (0)50 211 53 69 erreichen oder schreibe uns eine E-Mail: [email protected].

Sociale Media: Wähle aus, welche Social Media Accounts/Kanäle für dein Unternehmen von Nutzen sind.

💡 Tipp: Vergiss nicht, deine Social Media Kanäle auch in deinen E-Mails zu verlinken!

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Fußzeile: Du empfängst diese E-Mail, weil du ein Kunde von Reloadify bist oder, weil du unseren Newsletter abonniert hast. Möchtest du keine E-Mails mehr empfangen? Von unserem Newsletter kannst du dich hier abmelden.

❗ Pass auf: In der Template haben wir den Abmeldelink bereits für dich hinzugefügt. Hast du dich dazu entschiedene, einen neuen Trigger zu erstellen, dann musst du den Link selbst noch einmal hinzufügen. Dazu musst nur den entsprechenden Text auswählen, an den du einen Link verknüpfen möchtest und in der Toolbar des Textfeldes auf "Spezielle Links" > Anmeldungen > Abmeldelink klicken.

Schließe deine E-Mail mit einer Zeile in derselben Farbe deines Headers ab, aber ohne dein Logo. Hiermit kreierst du eine übersichtliche E-Mail.

Bezüglich deines Farbengebrauchs möchten wir dir empfehlen einen weißen Hintergrund auszuwählen (oder eine andere helle Farbe). Das sorgt dafür, dass deine E-mail besser lesbar ist.

Bilder werden standardmäßig nach den Abmessungen deines Onlineshops skaliert und angepasst. Möchtest du das nicht, weil du verschiedene Größen pro Bild hochgeladen hast, dann kannst du ganz einfach auf das Bild klicken, und rechts die Option "Bild automatisch skalieren" ausschalten. Anschließend kannst du die Größe des Bildes manuell einstellen.

Beachte, dass Bilder und Logos in einer Mobilen Version schnell zusammen gestaucht werden, wenn diese zu groß sind. Das kann von Smartphone zu Smartphone unterschiedlich sein.

Speichere deine erstellten Zeilen, das hilft dir beim Erstellen eines ähnlichen Triggers. Du findest deine gespeicherten Zeilen unter "Gespeicherte Zeilen".

Bevor du den Trigger aktivierst, pass auf: Hast du die Reloadify Trigger Template benutzt? Überprüfe, ob du über all in er E-Mail unseren Namen mit deinem Unternehmensnamen ausgetauscht hast. Ja, hast du? Then you’re good to go!

In dem Moment, in dem du einen Trigger aktivierst, sucht unser System kontinuierlich nach Profilen, die mit deinen voreingestellten Filtern matchen. Natürlich kannst du dich auch entscheiden, den Trigger zu einem späteren Zeitpunkt zu aktivieren.