Hast du Kunden, die seit einiger Zeit keine Bestellung mehr aufgegeben haben? Mit diesem Trigger gewinnst du deine Kunden zurück und erzielst einen Umsatzboost für deinen Onlineshop. Das Erstellen des Triggers geht ganz einfach! Auf geht's!

Gehe in den Trigger Bereich und klicke auf die Reloadify - Zurück-Gewinn 1 Template.

Gib deinem Trigger einen eindeutigen Namen. Dieser Name ist für Kunden nicht sichtbar, sondern nur für dich selbst, um den Trigger schneller wieder finden zu können.

Reloadify - Zurück-Gewinn 1

Danach filterst du dein Publikum:

Die letzte Bestellung, bei der :
​der Bestellmoment genau 60 Tage her ist
​der Bestellstatus abgeschlossen ist

Natürlich ist unsere Einstellung mit "60 Tagen" ein fiktives Beispiel. Wieviele Tage die Bestellung her sein soll, liegt ganz bei dir.

Unterhalb deiner eingestellten Filter kannst du jetzt sehen, wieviele Profile mit deinem eingestellten Trigger matchen.

Es kann sein, dass in dem Moment der Trigger Erstellung keine Profile matchen. Keine Panik, das kann in ein paar Minuten schon wieder ganz anders aussehen.

In diesem zweiten Schritt gibst du die Absender Daten ein, also deine Daten. Vermutlich sind beide für dich schon vorausgefüllt. Ist das nicht der Fall, überprüfe deine E-Mail Einstellungen im Einstellungen Menü; das wird miteinander synchronisiert. Wir empfehlen dir, den Namen und die E-Mail-Adresse von deinem Onlineshop zu auszuwählen und beide für deine gesamte E-Mail-Kommunikation zu benutzen.

Jeljer von Reloadify - [email protected]

Du kannst entscheiden, ob du deinen Firmennamen oder deinen eigenen Namen, mit deinem Firmennamen kombiniert, benutzen möchtest. Wir empfehlen dir, nicht nur deinen eigenen Namen zu wählen. Es kann sein dass Kunden diesen Namen nicht erkennen und deine E-Mail in den Spam-Ordner verschieben.

Danach fügst du den E-Mail Betreff ein:

Wir vermissen dich, {{first_name}}, komm schnell zurück!

Durch das Hinzufügen der Vornamen deiner Kunden in den E-Mail Betreff, vergrößerst du die Chance, dass der Kunde deine E-Mail öffnet. Du kannst dich auch dafür entscheiden dafür einen Preheader anzeigen zu lassen:

Wir haben eine Reihe von Produkten nur für dich zusammengestellt!

Ein Preheader ist ein kurzer, einleitender Text, der für eine bessere Conversion sorgen kann. Es ist, nach dem E-Mail Betreff, der erste Satz, den deine Kunden lesen, wenn sie deine E-Mail öffnen oder die E-Mail im Posteingang erscheint. Mit einem Preheader kannst du deinen Kunden also einen kleinen Schubser geben, die E-Mail zu öffnen.

Möchten Sie ungeöffnete E-Mails erneut versenden? Dann aktivieren Sie dies.

Wählen Sie dann die Start- und Endzeit, innerhalb derer Sie den automatischen Auslöser senden möchten. Sie können den Versand rund um die Uhr fortsetzen, aber wir empfehlen Ihnen, einen genaueren Zeitrahmen zu wählen, damit Ihre E-Mails nicht unter die Räder kommen. Zum Beispiel zwischen 07:00 und 20:00 Uhr abends.

Möchten Sie Ihren Auslöser einem A/B-Test unterziehen? Dann aktivieren Sie es hier.

In diesem dritten Schritt beginnst du mit dem Einrichten und Stylen deines Triggers. Du siehst eine Standard Template, die du nach Belieben und eigenem Geschmack verändern kannst. Mithilfe des Menüs rechts kannst du verschiedene Elemente in deine E-Mail einfügen, wie beispielsweise Textfelder, Bilder, Videos etc. Natürlich kannst du Absätze auch wieder löschen.

Lass uns mit einem Text-Aufbau beginnen:

Hi {{first_name}}

Es ist eine Weile her, dass wir dich zuletzt gesehen haben und wir vermissen dich! Vielleicht kann eines der folgenden Produkte dich wieder für unseren Onlineshop begeistern?

Herzliche Grüße

Dein Reloadify Team
​

In dieser Zurückholaktion kannst du natürlich auch einen Rabattcode hinzufügen, als kleinen Anreiz für deine Kunden, deinen Onlineshop noch einmal zu besuchen.

Noch keinen Rabatcode erstellt? Keine Panik, das kannst du schnell und einfach tun. In diesem Artikel erklären wir dir wie du dynamische Rabattcodes erstellst. Pass auf; Vergiss nicht deine erstellten Trigger soweit zu speichern (rechts oben), wenn du in einen anderen Bereich von Reloadify gehst.

Ein anderer wichtiger Aspekt dieser E-Mail ist das Hinzufügen eines dynamischen Produkts. Du möchtest deinen Zurück-Gewinn Kunden natürlich zeigen, was sie bei dir schon alles bestellt haben. Du kannst beispielsweise indem du bestellte Produkte, artgleiche Produkte oder populäre Produkte anzeigen lässt.

Hierfür gehst du im Menü rechts auf "Zeilen" und klickst auf das Drop-down Menü. Hier kannst du wählen zwischen "zuletzt bestellte Produkte", "alle zuletzt bestellten Produkte", "Cross-Sell Produkte" und "Alle Cross-Sell Produkte".

Entscheidest du dich für eine Option ohne "alle", dann wird in diesem Block ein Produkt angezeigt. Wählst du eine Option mit "alle" aus, funktioniert dieser dynamische Block wie ein Loop. Das bedeutet, dass du einen Block in deine E-Mail ziehst und dieser Block sich automatisch so oft wiederholt, wie die Anzahl der Produkte des letzten Einkaufs deines Kunden.

Bist du gespannt, wie deine E-Mail aussieht, wenn sie beim Kunden ankommt? Dann verschicke eine Test-E-Mail an dich selbst. Unser System füllt die E-Mail mit zufällig ausgesuchten Kundendaten aus deinem Onlineshop.

Nach dem Schreiben deines Textes und dem eventuellen Erstellen (und Hinzufügen) eines Rabattcodes, geht es mit dem Einrichten und Styling deines Triggers weiter. Wir haben ein paar (wichtige) Aspekte für dich zusammen gestellt. Einige dieser Punkte wiederholen sich auch in anderen Trigger Templates, sodass wir diese in anderen Artikeln unter die Lupe nehmen. Beachte: Das Styling und weitere Einrichtungen deiner E-Mails können in jedem Onlineshop anders aussehen, aber vielleicht können wir dich mit unseren unten stehenden Punkten ein wenig inspirieren.

Header: Zeige im Header das Logo deines Onlineshops und passe eventuell die Hintergrundfarbe an.

Einleitung: Schau mal wieder vorbei!

Anschließend fügst du ein Textfeld inklusive deines geschriebenen Texts hinzu.

Dein dynamisches Produkt kannst du mit einem Untertitel einleiten:

Untertitel: Beliebte Produkte oder Das hast du zuletzt bestellt

Füge hier deinen dynamischen Inhalt ein

Button: Jetzt shoppen

Zeile: Erstelle ein Bild oder eine Zusammenfassung in einem Textfeld mit deinen "Vorteilen":

Zeile: Wenn du eine App-Version deines Onlineshops hast, kannst du hier einen Link in den AppStore oder in den Play Store hinzufügen.

Untertitel: Können wir dir helfen?

Hast du Fragen über ein Produkt oder vielleicht über etwas Anderes? Nimm dann gerne Kontakt mit uns auf! Du kannst uns von Montag bis Freitag telefonisch unter +31 (0)50 211 53 69 erreichen oder schreibe uns eine E-Mail: [email protected].

Sociale Media: Wähle aus, welche Social Media Accounts/Kanäle für dein Unternehmen von Nutzen sind.

💡 Tipp: Vergiss nicht, deine Social Media Kanäle auch in deinen E-Mails zu verlinken!

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Fußzeile: Du empfängst diese E-Mail, weil du ein Kunde von Reloadify bist oder, weil du unseren Newsletter abonniert hast. Möchtest du keine E-Mails mehr empfangen? Von unserem Newsletter kannst du dich hier abmelden.

❗ Pass auf: In der Template haben wir den Abmeldelink bereits für dich hinzugefügt. Hast du dich dazu entschieden, einen neuen Trigger zu erstellen, dann musst du den Link selbst noch einmal hinzufügen. Dazu musst nur den entsprechenden Text auswählen, an den du einen Link verknüpfen möchtest und in der Toolbar des Textfeldes auf "Spezielle Links" > Anmeldungen > Abmeldelink klicken.

Schließe deine E-Mail mit einer Zeile in derselben Farbe deines Headers ab, aber ohne dein Logo. Hiermit kreierst du eine übersichtliche E-Mail.

Bezüglich deines Farbengebrauchs möchten wir dir empfehlen einen weißen Hintergrund auszuwählen (oder eine andere helle Farbe). Das sorgt dafür, dass deine E-mail besser lesbar ist.

Bilder werden standardmäßig nach den Abmessungen deines Onlineshops skaliert und angepasst. Möchtest du das nicht, weil du verschiedene Größen pro Bild hochgeladen hast, dann kannst du ganz einfach auf das Bild klicken, und rechts die Option "Bild automatisch skalieren" ausschalten. Anschließend kannst du die Größe des Bildes manuell einstellen.

Beachte, dass Bilder und Logos in einer Mobilen Version schnell zusammen gestaucht werden, wenn diese zu groß sind. Das kann von Smartphone zu Smartphone unterschiedlich sein.

Speichere deine erstellten Zeilen, das hilft dir beim nächsten Mal, beim Erstellen eines ähnlichen Triggers. Du findest deine gespeicherten Zeilen unter "Gespeicherte Zeilen".

Bevor du den Trigger aktivierst, pass auf; Hast du die Reloadify Trigger Template benutzt? Überprüfe, ob du über all in er E-Mail unseren Namen mit deinem Unternehmensnamen ausgetauscht hast. Ja, hast du? Then you’re good to go!

In dem Moment, in dem du einen Trigger aktivierst, sucht unser System kontinuierlich nach Profilen, die mit deinen voreingestellten Filtern matchen. Natürlich kannst du dich auch entscheiden, den Trigger zu einem späteren Zeitpunkt zu aktivieren.