Nicht jeder Kunde wartet darauf deinem Produkt eine Rezension zu schreiben. Du als Onlineshop Besitzer hast aber natürlich großes Interesse daran. Um deine Kunden dazu zu bringen, musst du es dem Kunden vor allem einfach machen, eine Rezension zu verfassen. Und es sollte sich für den Kunden natürlich auch lohnen. 💰

Gehe in den Trigger Bereich und klicke auf die Reloadify - Produkt Reviews Template.

Gib deinem Trigger einen eindeutigen Namen. Dieser Name ist für Kunden nicht sichtbar, sondern nur für dich selbst, um den Trigger schneller wieder finden zu können.

Reloadify - Produkt Reviews

Danach filterst du dein Publikum:

Die letzte Bestellung von der:

Der Bestellstatus "abgeschlossen" ist

Der Bestellmoment genau 14 Tage her ist

Du selektierst hierdurch alle Profile, die vor 14 Tagen eine Bestellung in deinem Onlineshop aufgegeben haben und die abgeschlossen ist. Wähle hier die jüngste Bestellung, du möchtest nämlich nicht hinterher hinken.

Unterhalb deiner eingestellten Filter kannst du jetzt sehen, wieviele Profile mit deinem eingestellten Trigger matchen.

Es kann sein, dass in dem Moment der Trigger Erstellung keine Profile matchen. Keine Panik, das kann in ein paar Minuten schon wieder ganz anders aussehen.

In diesem zweiten Schritt gibst du die Absender Daten ein, also deine Daten. Vermutlich sind beide für dich schon vorausgefüllt. Ist das nicht der Fall, überprüfe deine E-Mail Einstellungen im Einstellungen Menü; das wird miteinander synchronisiert. Wir empfehlen dir, den Namen und die E-Mail-Adresse von deinem Onlineshop auszuwählen und beide für deine gesamte E-Mail-Kommunikation zu benutzen.

Melina von Reloadify - [email protected]

Du kannst entscheiden, ob du deinen Firmennamen oder deinen eigenen Namen, mit deinem Firmennamen kombiniert, benutzen möchtest. Wir empfehlen dir, nicht nur deinen eigenen Namen zu wählen. Es kann sein dass Kunden diesen Namen nicht erkennen und deine E-Mail in den Spam-Ordner verschieben.

Danach fügst du den E-Mail Betreff ein:

Dürfen wir dich etwas fragen, {{first_name}}?

Durch das Hinzufügen der Vornamen deiner Kunden in den E-Mail Betreff, vergrößerst du die Chance, dass der Kunde deine E-Mail öffnet. Du kannst dich auch dafür entscheiden einen Preheader anzeigen zu lassen:

Hast du kurz Zeit, um deine Kauferfahrung mit uns zu teilen?

Ein Preheader ist ein kurzer, einleitender Text, der für eine bessere Conversion sorgen kann. Es ist, nach dem E-Mail Betreff, der erste Satz, den deine Kunden lesen, wenn sie deine E-Mail öffnen oder die E-Mail im Posteingang erscheint. Mit einem Preheader kannst du deinen Kunden also einen kleinen Anstoß geben, die E-Mail zu öffnen.

In diesem dritten Schritt beginnst du mit dem Einrichten und Stylen deines Triggers. Du siehst eine Standard Template, die du nach Belieben und eigenem Geschmack verändern kannst. Mithilfe des Menüs rechts kannst du verschiedene Elemente in deine E-Mail einfügen, wie beispielsweise Textfelder, Bilder, Videos etc. Natürlich kannst du Absätze auch wieder löschen, indem du auf den Papierkorb klickst, der rechts erscheint, wenn du auf die entsprechende Zeile gehst.

Lass uns mit einem Text-Aufbau beginnen:

Hi {{first_name}}

Kürzlich hast du bei uns die unten stehenden Produkte gekauft, Danke dafür!

Um unsere Kundenzufriedenheit verbessern zu können, möchten wir dich fragen, ob du uns eine Review schreiben kannst. Das geht ganz schnell und einfach, indem du auf den unten stehenden Link klickst.

Als kleines Dankeschön bekommst du von uns 10% Rabatt auf deinen folgenden Einkauf.

Ganz liebe Grüße,

Dein Reloadify Team

Um schnell und einfach eine Produktrezension erstellen zu können, kannst du den dynamischen Inhaltsblock "Produkt Reviews" in deine E-Mail einfügen. Dieser Block lässt den Kunden sehen, was er zuletzt bestellt hat und ist direkt mit der richtigen Seite verlinkt. Pass auf: Ein Block lädt ein Produkt.

❗ Wichtig: wir empfehlen dir, nicht die Option mit mehreren Blöcken zu benutzen. Wir haben diese Funktion momentan auch ausgeschaltet, weil wir von vielen unserer Kunden das Feedback bekommen haben, dass viele Rezensionen ausbleiben, wenn man mehr als ein Produkt hinzufügt.

Danach möchtest du deinen Kunden natürlich belohnen und zu einem weiteren Kauf animieren. Das kannst du mithilfe von Rabattcodes. Um von Rabattcodes Gebrauch machen zu können, musst du diese vorher erstellen. Zum Erstellen von dynamischen Rabattcodes gehst du auf die Seite "Rabattcodes" unter dem Reiter "Dynamische Inhalte". Vergiss nicht deinen Trigger zwischen zu speichern (rechts oben), wenn du die Seite verlässt.

Nach dem Schreiben deines Textes und dem eventuellen Erstellen (und Hinzufügen) eines Rabattcodes, geht es mit dem Einrichten und Styling deines Triggers weiter. Wir haben ein paar (wichtige) Aspekte für dich zusammen gestellt. Einige dieser Punkte wiederholen sich auch in anderen Trigger Templates, sodass wir diese in anderen Artikeln unter die Lupe nehmen. Beachte: Das Styling und weitere Einrichtungen deiner E-Mails können in jedem Onlineshop anders aussehen, aber vielleicht können wir dich mit unseren unten stehenden Punkten ein wenig inspirieren.

Header: Zeige im Header das Logo deines Onlineshops und passe eventuell die Hintergrundfarbe an.

Einleitung: Erzähle uns mehr...

Anschließend fügst du ein Textfeld inklusive deines geschriebenen Texts zu.

Untertitel: Deine gekauften Produkte

Füge hier deinen Dynamischen Block ein.

Zeile: Erstelle ein Bild oder eine Zusammenfassung in einem Textfeld mit deinen "Vorteilen":

Zeile: Wenn du eine App-Version deines Onlineshops hast, kannst du hier einen Link in den AppStore oder Play Store hinzufügen.

Untertitel: Können wir dir helfen?

Hast du Fragen über ein Produkt oder vielleicht über etwas Anderes? Nimm dann gerne Kontakt mit uns auf! Du kannst uns von Montag bis Freitag telefonisch unter +31 (0)50 211 53 69 erreichen oder schreibe uns eine E-Mail: [email protected].

Sociale Media: Wähle aus, welche Social Media Accounts/Kanäle für dein Unternehmen von Nutzen sind.

💡 Tipp: Vergiss nicht, deine Social Media Kanäle auch in deinen E-Mails zu verlinken!

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Fußzeile: Du empfängst diese E-Mail, weil du ein Kunde von Reloadify bist oder, weil du unseren Newsletter abonniert hast. Möchtest du keine E-Mails mehr empfangen? Von unserem Newsletter kannst du dich hier abmelden.

❗ Pass auf: In der Template haben wir den Abmeldelink bereits für dich hinzugefügt. Hast du dich dazu entschieden, einen neuen Trigger zu erstellen, dann musst du den Link selbst noch einmal hinzufügen. Dazu musst nur den entsprechenden Text auswählen, an den du einen Link verknüpfen möchtest und in der Toolbar des Textfeldes auf "Spezielle Links" > Anmeldungen > Abmeldelink klicken.

Schließe deine E-Mail mit einer Zeile in derselben Farbe deines Headers ab, aber ohne dein Logo. Hiermit kreierst du eine übersichtliche E-Mail.

Bezüglich deines Farbengebrauchs möchten wir dir empfehlen einen weißen Hintergrund auszuwählen (oder eine andere helle Farbe). Das sorgt dafür, dass deine E-mail besser lesbar ist.

Bilder werden standardmäßig nach den Abmessungen deines Onlineshops skaliert und angepasst. Möchtest du das nicht, weil du verschiedene Größen pro Bild hochgeladen hast, dann kannst du ganz einfach auf das Bild klicken, und rechts die Option "Bild automatisch skalieren" ausschalten. Anschließend kannst du die Größe des Bildes manuell einstellen.

Beachte, dass Bilder und Logos in einer Mobilen Version schnell zusammen gestaucht werden, wenn diese zu groß sind. Das kann von Smartphone zu Smartphone unterschiedlich sein.

Speichere deine erstellten Zeilen, das hilft dir beim nächsten Mal, beim Erstellen eines ähnlichen Triggers. Du findest deine gespeicherten Zeilen unter "Gespeicherte Zeilen".

Bist du gespannt, wie deine E-Mail aussieht, wenn sie beim Kunden ankommt? Dann verschicke eine Test-E-Mail an dich selbst. Unser System füllt die E-Mail mit zufällig ausgesuchten Kundendaten aus deinem Onlineshop.

Bevor du den Trigger aktivierst, pass auf; Hast du die Reloadify Trigger Template benutzt? Überprüfe, ob du über all in er E-Mail unseren Namen mit deinem Unternehmensnamen ausgetauscht hast. Ja, hast du? Then you’re good to go!

In dem Moment, in dem du einen Trigger aktivierst, sucht unser System kontinuierlich nach Profilen, die mit deinen voreingestellten Filtern matchen. Natürlich kannst du dich auch entscheiden, den Trigger zu einem späteren Zeitpunkt zu aktivieren.