Lege fest, wann und wie viele Punkte Kunden verdienen, indem du Sammelaktionen einrichtest.
Eine Sammelaktion erstellen
Gehe zu Loyalty > Sammelaktionen.
Klicke oben rechts auf Neue Sammelaktion.
Füll die folgenden Einstellungen aus:
Name. Der Name der Sammelaktion, wie er intern angezeigt wird. Zum Beispiel: 20 Punkte für jede Bestellung.
Beschreibung. Eine kurze Erläuterung, um die Sammelaktion klarer zu machen. Zum Beispiel: Sammle 2 Punkte für jede aufgegebene Bestellung.
Start- und Enddatum. Ist die Sammelaktion zeitlich begrenzt? Gib dann ein Start- und Enddatum ein. Ist die Sammelaktion unbegrenzt gültig? Lass dieses Feld leer.
Lege die Filterregeln fest. Diese bestimmen, wann ein Kunde Punkte verdient. Zum Beispiel: alle, deren Geburtstag in 2 Tagen ist, oder alle, die vor 5 Minuten ihre erste Bestellung aufgegeben haben. Unter Ausgewählte Profile siehst du direkt, wie viele Profile derzeit den Filterregeln entsprechen.
Klicke auf Weiter.
Füll den Inhalt der Sammelaktion aus:
Name und Beschreibung. Das sehen Kunden in der Loyalty-Widget. In der Beschreibung kannst du Text formatieren und auf ein bestimmtes Produkt verlinken.
Punkte. Wähle aus, ob eine feste oder variable Anzahl an Punkten vergeben wird.
Feste Anzahl an Punkten: Verwende das für statische Aktionen wie einen Geburtstag.
Variable Anzahl an Punkten: Immer mit einer Bestellung verknüpft. Verwende das nur in Kombination mit einer Bestellregel in den Filterregeln, zum Beispiel letzte Bestellung wurde vor 1 Minute aufgegeben.
Punktewert. Gib an, wie viele Punkte für diese Sammelaktion vergeben werden.
Klicke auf Weiter.
Rücksendungskorrektur
Hat ein Kunde Punkte durch eine Bestellung verdient und diese danach (teilweise oder vollständig) zurückgesendet? Dann werden die zugehörigen Punkte automatisch korrigiert. Du findest diese Korrektur in den Loyalty-Aktivitäten des Profils unter dem Typ Loyalty-Korrektur.
Nächster Schritt
Fahre fort mit Prämien hinzufügen.