In je dashboard zie je het aantal spammeldingen terug. Dit zijn spammeldingen die actief door je eigen klanten zijn gedaan. Een spam melding houdt in dat een profiel heeft geklikt op “markeer als spam”. In Gmail is dit bijvoorbeeld het uitroepteken:

Met “spammeldingen” in je dashboard en bij de statistieken per verzonden e-mail kun je actief zien welke klant je heeft aangemerkt als spam. We houden dit per klant bij en laten dit zien zodat jij hierop kan handelen.

👉 Wil je deze klant bijvoorbeeld helemaal uitsluiten van je e-mails? Dat kan! Ga naar het betreffende profiel en schuif het “kan de klant berichten ontvangen” uit:

👉 Wil je de klant niet uitsluiten van je e-mails? Je kunt proberen om nog een nieuwsbrief of trigger naar deze klant te versturen. Word je wéér aangemerkt als spam? Dan adviseren we je om deze klant niet meer te e-mailen. De klant is er duidelijk in dat ze geen behoefte aan je e-mails hebben.

Je mag een maximale spammelding hebben van 0.3% in Gmail en Hotmail. Zit je hierboven? Dan gaat je verzendreputatie op je IP adres achteruit. Dit heeft weer gevolgen voor de hoeveelheid e-mails die daadwerkelijk worden ontvangen door je klanten. Wanneer je hierboven zit dan zie je vaak dat je e-mails niet meer in één keer doorstroomt naar je klant.

Dat zit zo: een inbox krijgt té vaak een seintje dat je spam verstuurd. In dat geval laat zo’n spamfilter de volgende keer eerst een paar e-mails van je door. Dit doen ze om te kijken of dit goed wordt ontvangen door je klanten. En als dat goed wordt ontvangen, dan stroomt de rest van de e-mails pas door. Je wordt dus als het ware “afgeknepen” op je hoeveelheid e-mails.

Omdat dit voor niemand een wenselijke situatie is en je de spammeldingen juist terug wilt zien in je dashboard of per e-mail, tonen wij dit.