Zo blijf je bij Reloadify wanneer je naar een andere webshop overstapt, en dit is wat er wel en niet automatisch meekomt.
Hoe het werkt in het kort
Koppel je nieuwe webshop als tweede shop aan je Reloadify account. De twee shops staan volledig los van elkaar. Je richt de nieuwe shop rustig in terwijl de oude blijft doorlopen, en zet de oude pas uit zodra alles staat.
Dupliceer zelf je flows, triggers, nieuwsbrieven, segmenten, landingspagina's en pop-ups naar de nieuwe shop. Reloadify zet je profielen over zodra je nieuwe webshop live staat, inclusief alle profielgegevens en tags.
Historie uit je oude back-end, zoals bestellingen en statistieken, komt niet automatisch mee. Verderop lees je precies wat dat betekent.
Tip: Begin voordat je nieuwe webshop live gaat. Dan zet je alles op tijd klaar en schakel je op de dag van de livegang alleen nog om. Geef ook door wanneer je live gaat, dan plannen we de overzetting daarop in.
Wie doet wat
Dit doe je zelf, het liefst voor de livegang
Dupliceer je flows, triggers, nieuwsbrieven, segmenten, landingspagina's en pop-ups naar de nieuwe shop
Werk links, teksten en segmenten in de gedupliceerde items bij
Maak je kortingscodes opnieuw aan en pas de codes in je e-mails aan
Exporteer je statistieken uit de oude shop
Zorg dat de opt-in en de uitschrijvingen van je klanten meekomen naar je nieuwe back-end
Laat je orderhistorie overzetten naar je nieuwe back-end, als je die wil behouden
Pauzeer je campagnes in de oude shop op het moment van omschakelen
Deïnstalleer Reloadify in je oude back-end zodra alles goed staat
Geef via de chat door wanneer je live gaat, dan zetten we ons deel klaar.
Dit doet Reloadify, ná de livegang van je nieuwe webshop
Je profielen overzetten naar je nieuwe shop, met alle profielgegevens en tags
Je CNAME-records overzetten, zodat je verzendreputatie meegaat
Je oude shop stopzetten zodra je aangeeft dat die weg kan
Stap 1. Koppel je nieuwe webshop
Voeg je nieuwe webshop toe in Reloadify en volg het installatieproces van jouw platform. De handleidingen vind je bij onze installatiehandleidingen.
Je hebt nu twee shops in je account: één aan je oude back-end, één aan je nieuwe. Valideer nog geen CNAME-records voor de nieuwe shop, dat komt in stap 5.
Stap 2. Dupliceer je bestaande items naar je nieuwe shop
Klik achter het item dat je wil overzetten op de drie stipjes en kies dupliceren. Selecteer in het menu de webshop waar je het naartoe kopieert.
Je dupliceert:
Flows
Triggers
Nieuwsbrieven
Segmenten
Landingspagina's
Pop-ups
Begin met je segmenten. Je e-mails verwijzen daarnaar, dus als die er al staan herstel je later minder.
Loop een gedupliceerd item altijd na. De inhoud wordt niet automatisch voor je aangepast.
Links en teksten. Verwijzingen naar je oude webshop blijven ongewijzigd. Werk die bij naar je nieuwe domein en je nieuwe URL's.
Segmenten. Controleer bij elke e-mail met een segment of het juiste segment is geselecteerd in de nieuwe shop.
Doelgroepen. Je nieuwe shop heeft nog geen data. Een doelgroep die selecteert op bestellingen of productfilters matcht daar dus pas zodra je data binnen is.
Let op: zet je flows en triggers in de nieuwe shop pas aan als je oude shop is gepauzeerd. Zo verzend je niet vanuit twee omgevingen tegelijk.
Stap 3. Maak je kortingscodes opnieuw aan
Kortingscodes komen niet mee met de overstap. Maak ze aan in je nieuwe shop en gebruik de nieuwe codes in je gedupliceerde e-mails. Hoe dat werkt lees je in Hoe gebruik ik kortingscodes in Reloadify?.
Stap 4. Exporteer je statistieken
Statistieken van eerder verzonden e-mails komen niet mee naar je nieuwe shop. Exporteer ze nu uit je oude shop als je later wil vergelijken met vorig jaar.
Dit kan per nieuwsbrief, trigger en flow. Kies zelf welke KPI's en welke periode je meeneemt. Je ontvangt een e-mail zodra de download klaarstaat. Hoe dat werkt lees je in Statistieken exporteren uit Reloadify.
Let op! Doe dit voordat je je oude shop deïnstalleert. Daarna kun je er niet meer bij.
Stap 5. De livegang
Neem contact op via de chat zodra je nieuwe webshop live staat, dan plannen we het volgende in.
Je profielen overzetten. We zetten je profielen over van je oude naar je nieuwe shop, met alle profielgegevens en tags erbij. Dit gebeurt pas na de livegang, want dan komt je klantenbestand daar ook echt binnen.
Je CNAME-records overzetten. We verhuizen je verzendinstellingen naar je nieuwe shop, zodat je de opgebouwde verzendreputatie meeneemt.
Stap je ook over naar een andere webhosting of domeinbeheerder? Voeg de CNAME-records daar zelf opnieuw toe, want dat gaat om jouw DNS. Wij leveren de records aan en valideren ze zodra ze zijn geplaatst.
Stap 6. Sluit je oude shop af
Controleer of alles goed staat in je nieuwe shop. Stuur eerst een testmail naar jezelf voordat je de eerste echte campagne verstuurt. Deïnstalleer daarna Reloadify in je oude back-end, of neem contact op met support.
Wat komt er niet mee?
Je koppelt met de overstap een volledig nieuwe back-end aan Reloadify. Een deel van je oude gegevens blijft daardoor achter in de oude shop.
Orderhistorie. Bestellingen zijn niet van shop naar shop te verplaatsen. Zie de uitleg hieronder.
Statistieken van e-mails. Openingen, klikken en verzendhistorie beginnen in je nieuwe shop opnieuw. Exporteer ze vooraf, zie stap 4.
Kortingscodes. Maak die opnieuw aan, zie stap 3.
Regels die op oude e-maildata leunen. Een voorwaarde als klant heeft de afgelopen vijf e-mails niet geopend heeft in je nieuwe shop eerst een paar weken data nodig om zinvol te werken.
Wat wel meekomt: je profielen met alle profielgegevens en tags, en je flows, triggers, nieuwsbrieven, segmenten, landingspagina's en pop-ups via dupliceren.
En je orderhistorie?
Reloadify kan orderhistorie niet overzetten tussen twee shops. Wil je die toch behouden, zet dan de bestellingen over van je oude back-end naar je nieuwe back-end. Komen ze daar netjes binnen, dan komen ze via de sync ook bij ons binnen.
Let op: Elk shopplatform slaat data op zijn eigen manier op. Zet je bestellingen ongewijzigd over, dan kan dat problemen geven in Reloadify. Laat je webbouwer de data omzetten naar het formaat van je nieuwe platform.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn nieuwe shop al inrichten voordat mijn webshop live is?
Ja, dat raden we ook aan. De twee shops staan los van elkaar, dus je zet je e-mails en flows rustig klaar zonder dat er iets doorheen loopt.
Kan ik mijn profielen zelf overzetten?
Nee, dat hoeft niet. Wij doen dit voor je, zodat alle profielgegevens en tags gegarandeerd meekomen.
Betaal ik in die periode voor twee shops?
Ja, zolang beide shops actief zijn, tellen ze allebei mee. Geef via de chat door wanneer je oude shop weg kan, dan zetten we die voor je stop.
Wanneer kan ik mijn oude shop afsluiten?
Pas nadat je hebt gecontroleerd dat je profielen, e-mails en eerste verzending in de nieuwe shop goed staan. Deïnstalleren is definitief, dus wacht daarmee tot je zeker bent.
Kom je er niet uit?
Neem contact op via de chat. Geef door wanneer je live gaat, dan plannen we de overzetting van je profielen en je CNAME-records daarop in en kijken we met je mee.