Met Niveaus beloon je klanten op basis van het aantal punten dat ze hebben gespaard. Ken elk niveau een label toe — zoals Brons, Zilver of Goud — en koppel er automatisch voordelen aan. Zodra een klant het vereiste aantal punten bereikt, krijgt hij het niveau automatisch toegewezen.
Een niveau aanmaken
Ga naar Loyalty > Niveaus.
Klik op Nieuw niveau.
Stel de positie in. Dit bepaalt waar het niveau verschijnt in de Loyalty widget. Hoe lager het getal, hoe hoger de positie.
Kies de periode. Bepaal of een klant zijn niveau voor altijd behoudt (levensduur) of dat het elk jaar opnieuw wordt berekend (kalenderjaar).
Stel de vereiste punten in. Dit is het totale aantal punten dat een klant moet verdienen om dit niveau te bereiken. Ingewisselde punten worden hier niet van afgetrokken.
Schakel het niveau in of uit.
Stel eventueel een instapbeloning in. Selecteer welke beloning automatisch wordt toegekend op het moment dat een klant dit niveau bereikt. Je kunt per taal één automatische beloning instellen.
Let op: Maak de beloning eerst aan onder Loyalty > Beloningen voordat je deze hier koppelt. Het behalen van een beloning bij bereiken brengt geen punten in mindering.
Vul de naam van het niveau in.
Vul de omschrijving van het niveau in.
Klik op Opslaan.
Beloningen voor specifieke niveaus
Per beloning kun je kiezen wie de beloning kan inwisselen:
Iedereen. De beloning is beschikbaar voor alle klanten, ongeacht hun niveau.
Vanaf een minimaal niveau. De beloning is alleen beschikbaar voor klanten die het geselecteerde niveau of hoger hebben bereikt.
Pas deze instelling aan via Loyalty > Beloningen en open de gewenste beloning. Kies onder Inwisselinstellingen het gewenste niveau.
Statistieken per niveau
Open een niveau onder Loyalty > Niveaus om de volgende statistieken te bekijken:
Het aantal profielen dat dit niveau ooit heeft bereikt.
Het aantal profielen dat zich op dit moment op dit niveau bevindt.
Aandachtspunten
Niveaus worden uitsluitend toegekend op basis van het aantal punten. Andere profieleigenschappen spelen geen rol.
Als admin kun je een profiel handmatig op een niveau zetten via de instellingen van dat profiel.
Kies je voor kalenderjaar? Dan kan een klant die zijn niveau verliest en later opnieuw verdient, de bijbehorende beloning opnieuw ontvangen. Bij levensduur geldt dit niet.