Mit Stufen belohnst du Kunden auf Basis der Punkte, die sie gesammelt haben. Weise jeder Stufe ein Label zu — zum Beispiel Bronze, Silber oder Gold — und verknüpfe damit automatisch Vorteile. Sobald ein Kunde die erforderliche Anzahl an Punkten erreicht, wird ihm die Stufe automatisch zugewiesen.
Eine Stufe erstellen
Gehe zu Loyalty > Stufen.
Klicke auf Neue Stufe.
Lege die Position fest. Das bestimmt, wo die Stufe in der Loyalty-Widget angezeigt wird. Je niedriger die Zahl, desto höher die Position.
Wähle den Gültigkeitszeitraum. Entscheide, ob ein Kunde seine Stufe dauerhaft behält (Lebensdauer) oder ob sie jedes Jahr neu berechnet wird (Kalenderjahr).
Lege die erforderlichen Punkte fest. Das ist die Gesamtanzahl der Punkte, die ein Kunde verdienen muss, um diese Stufe zu erreichen. Eingelöste Punkte werden von diesem Gesamtwert nicht abgezogen.
Schalte die Stufe ein oder aus.
Lege optional eine Prämien beim Erreichen fest. Wähle aus, welche Belohnung automatisch vergeben wird, sobald ein Kunde diese Stufe erreicht. Du kannst pro Sprache eine automatische Belohnung festlegen.
Hinweis: Erstelle die Belohnung zuerst unter Loyalty > Prämien, bevor du sie hier verknüpfst. Das Erhalten einer Belohnung beim Erreichen einer Stufe zieht keine Punkte ab.
Gib den Namen der Stufe ein.
Gib die Beschreibung der Stufe ein.
Klicke auf Speichern.
Prämien für bestimmte Stufen
Pro Prämie kannst du festlegen, wer sie einlösen kann:
Alle. Die Prämie ist für alle Kunden verfügbar, unabhängig von ihrer Stufe.
Ab einer Mindeststufe. Die Prämie ist nur für Kunden verfügbar, die die ausgewählte Stufe oder höher erreicht haben.
Passe diese Einstellung über Loyalty > Prämien an und öffne die gewünschte Prämie. Wähle die gewünschte Stufe unter Einlöseeinstellungen.
Statistiken pro Stufe
Öffne eine Stufe unter Loyalty > Stufen, um die folgenden Statistiken einzusehen:
Die Anzahl der Profile, die diese Stufe jemals erreicht haben.
Die Anzahl der Profile, die sich derzeit auf dieser Stufe befinden.
Wichtige Hinweise
Stufen werden ausschließlich auf Basis der Punkteanzahl vergeben. Andere Profileigenschaften spielen keine Rolle.
Als Admin kannst du einem Profil manuell eine Stufe zuweisen, und zwar über die Einstellungen des jeweiligen Profils.
Wählst du Kalenderjahr? Dann kann ein Kunde, der seine Stufe verliert und sie später erneut erreicht, die zugehörige Belohnung erneut erhalten. Bei Lebensdauer gilt das nicht.