Let op: Reloadify rolt de rollen gefaseerd uit. Bestaande gebruikers behouden hun toegang.
Toegang per teamlid bepalen
Niet iedereen in je team heeft dezelfde toegang nodig. Een stagiair maakt een nieuwsbrief op, maar hoeft geen klantgegevens te zien. Een financieel medewerker bekijkt omzetcijfers, maar verzendt geen campagnes.
Met rollen bepaal je per gebruiker wat die in jouw shop doet. Elke rol is een vaste set rechten. Past een rol net niet, dan pas je de rechten per gebruiker aan.
Beheer rollen via Instellingen > Algemeen > Gebruikers.
De zes rollen in het kort
Rol | Voor wie | In één zin |
Eigenaar | De persoon die de shop heeft aangesloten | Mag alles, altijd. Elke shop heeft precies één eigenaar. |
Admin | De rechterhand van de eigenaar | Mag alles wat de eigenaar mag, inclusief facturatie. |
Manager | Marketingmanager of teamlead | Beheert instellingen, koppelingen en gebruikers. Geen facturatie. |
Auteur | Marketeer of contentmaker | Maakt, verzendt en verwijdert content en ziet klanten. Geen omzetcijfers, geen instellingen. |
Stagiair | Trainee of tijdelijke kracht | Maakt en bewerkt concepten. Verzendt niets en ziet geen klanten. |
Kijker | Directie, finance of externe partner | Bekijkt rapporten inclusief omzet. Wijzigt niets en ziet geen klanten. |
Tip: Past een rol niet helemaal? Stel je eigen rol samen.
Overzicht van rechten per rol
Recht | Eigenaar | Admin | Manager | Auteur | Stagiair | Kijker |
Facturatie beheren | Ja | Ja | Nee | Nee | Nee | Nee |
Gebruikers beheren | Ja | Ja | Ja | Nee | Nee | Nee |
Instellingen beheren | Ja | Ja | Ja | Nee | Nee | Nee |
Integraties beheren | Ja | Ja | Ja | Nee | Nee | Nee |
Content bewerken | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nee |
Publiceren en verzenden | Ja | Ja | Ja | Ja | Nee | Nee |
Content verwijderen | Ja | Ja | Ja | Ja | Nee | Nee |
Kortingscodes beheren | Ja | Ja | Ja | Nee | Nee | Nee |
Klanten bekijken | Ja | Ja | Ja | Ja | Nee | Nee |
Klanten bewerken | Ja | Ja | Ja | Ja | Nee | Nee |
Klanten importeren en exporteren | Ja | Ja | Ja | Nee | Nee | Nee |
Rapporten bekijken | Ja | Ja | Ja | Ja | Nee | Ja |
Omzet en bestellingen bekijken | Ja | Ja | Ja | Nee | Nee | Ja |
Rapporten exporteren | Ja | Ja | Ja | Nee | Nee | Nee |
Let op: De rollen vormen geen ladder. Een Kijker ziet omzet, een Auteur niet. Kies de rol die past bij het werk, niet bij de anciënniteit.
De eigenaar
Elke shop heeft precies één eigenaar: de persoon die de shop op Reloadify heeft aangesloten. De eigenaar heeft altijd alle veertien rechten. Aangepaste rechten gelden niet voor de eigenaar.
De eigenaarsrol draag je niet over via Gebruikers, want de eigenaar is gekoppeld aan de shopkoppeling. Neem contact op met support om de eigenaar te wijzigen. Heeft een tweede persoon volledige toegang nodig? Geef die persoon de rol Admin.
De veertien rechten uitgelegd
Elke rol is een combinatie van deze rechten. Gebruik dit overzicht als je rechten per gebruiker aanpast.
Beheer
Deze drie rechten horen vast bij een rol. Je zet ze niet per gebruiker aan of uit.
Facturatie beheren: abonnement wijzigen, facturen downloaden, betaalgegevens beheren en up- of downgraden. Zonder dit recht is het menu-item Abonnement verborgen.
Gebruikers beheren: gebruikers toevoegen en verwijderen, rollen wijzigen, rechten aanpassen en gebruikersactiviteit bekijken.
Instellingen beheren: e-mailinstellingen, GDPR, custom fields, orderstatus-mapping, voorkeursgroepen, afzenderauthenticatie, Discovery, loyalty-instellingen, IP-adressen en webhooks.
Integraties beheren: apps aan- en uitzetten (bijvoorbeeld Mailchimp, Facebook Ads, Zapier, Looker Studio en Trusted Shops), API-credentials en MCP-tokens aanmaken, verzenddomeinen valideren en een synchronisatie starten. API-credentials en MCP-tokens met volledige toegang vereisen alle shoprechten.
Content
Content bewerken: campagnes, triggers, flows, landingspagina's, pop-ups, segmenten, filters, templates, opgeslagen rijen, identity components, dynamische producten, aanbevelingen, loyalty-content en Autopilot-content maken, bewerken en dupliceren. Ook testmails sturen, templates uit de galerij installeren en bestaande kortingscodes gebruiken in content.
Publiceren en verzenden: campagnes verzenden, flows, triggers, pop-ups, landingspagina's, aanbevelingen en loyalty activeren of pauzeren, A/B-winnaars kiezen, transactionele e-mails beheren en Autopilot-instellingen wijzigen. Zonder dit recht zijn de knoppen Verzenden, Activeren en Pauzeren verborgen. Vereist Content bewerken.
Content verwijderen: content en flow-stappen verwijderen of archiveren. Vereist Content bewerken.
Kortingscodes beheren: kortingscodes aanmaken, bewerken en verwijderen.
Klanten
Klanten bekijken: profielen, verzonden en geplande e-mails, winkelwagens, bestellingen, ontvangers per e-mail en per flow-stap, en profielen in de zoekfunctie. Zonder dit recht zijn de menu's Profielen en Rapporten verborgen en tonen klanttabbladen de melding "Klantgegevens zijn verborgen".
Klanten bewerken: profielen aanmaken, bewerken, verwijderen, inschrijven en uitschrijven. Vereist Klanten bekijken.
Klanten importeren en exporteren: CSV-import en -export, profielen overzetten naar een andere shop, Facebook-doelgroepen exporteren en profielen activeren of deactiveren vanuit een segment. Vereist Klanten bekijken.
Rapporten
Rapporten bekijken: dashboard, grafieken en statistiekpagina's van campagnes, pop-ups, landingspagina's, aanbevelingen, loyalty, kortingscodes en A/B-tests.
Omzet en bestellingen bekijken: omzet, aantal bestellingen, gemiddelde orderwaarde, prijzen en klantwaarde. Zonder dit recht zijn grafieken en kolommen met deze cijfers verborgen. De conversieratio blijft altijd zichtbaar en verraadt mogelijk het ordervolume. Vereist Rapporten bekijken.
Rapporten exporteren: statistiektabellen exporteren als CSV. Vereist Rapporten bekijken.
Gebruikers beheren per rol
Je beheert alleen gebruikers met een lagere rol dan jezelf. Niemand beheert de eigenaar.
Jouw rol | Rollen die je toewijst |
Eigenaar | Kijker, Stagiair, Auteur, Manager, Admin |
Admin | Kijker, Stagiair, Auteur, Manager |
Manager | Kijker, Stagiair, Auteur |
Auteur, Stagiair, Kijker | Geen |
Iedere gebruiker wijzigt altijd zelf de eigen naam, taal en tweestapsverificatie.
Rechten gelden ook voor AI en API-tokens
De rechten gelden overal, niet alleen in het scherm:
Susan AI volgt de rechten van de gebruiker die de vraag stelt. Een Stagiair laat Susan dus geen klanten opzoeken of campagnes verzenden.
Persoonlijke MCP-tokens krijgen dezelfde rechten als de gebruiker. Mag de gebruiker geen omzet zien, dan filtert Reloadify de omzetvelden uit de resultaten.
De rapportage-API met een gebruikerstoken vereist het recht Omzet en bestellingen bekijken.
Veelvoorkomende situaties
Je ziet de melding "Je mag dit niet doen. Vraag de shopeigenaar om je rechten aan te passen."
Je rol heeft dit recht niet. Vraag de eigenaar, een Admin of een Manager om je rol of rechten aan te passen.
Het menu Profielen ontbreekt
Je rol heeft het recht Klanten bekijken niet. Dit geldt standaard voor de Stagiair en de Kijker.
Een Auteur ziet de conversieratio, maar geen omzet
Dit klopt. De conversieratio hoort bij de basisstatistieken en verraadt mogelijk het ordervolume.
Bestaande gebruikers behouden hun toegang
Gebruikers die alles konden, krijgen de rol Admin. Verlaag daarna zelf de rollen waar nodig.
Aangepaste rechten vervallen na een rolwissel
Aangepaste rechten zijn afwijkingen op één rol. Een andere rol heeft andere standaarden. Na een rolwissel start je daarom bij de standaard van de nieuwe rol.
Een Stagiair stuurt testmails naar zichzelf
De testmail gebruikt voorbeelddata. Echte klantgegevens blijven verborgen.
Rollen gelden per shop
Een gebruiker is bijvoorbeeld Manager in de ene shop en Kijker in de andere.