Hinweis: Reloadify führt die Rollen schrittweise ein. Bestehende Benutzer behalten ihren Zugriff.
Zugriff pro Teammitglied festlegen
Nicht jeder in deinem Team braucht denselben Zugriff. Ein Praktikant gestaltet einen Newsletter, muss aber keine Kundendaten sehen. Eine Mitarbeiterin aus der Buchhaltung prüft Umsatzzahlen, verschickt aber keine Kampagnen.
Mit Rollen legst du pro Benutzer fest, was diese Person in deinem Shop macht. Jede Rolle ist ein festes Set an Berechtigungen. Passt eine Rolle nicht ganz, dann passt du die Berechtigungen pro Benutzer an.
Verwalte Rollen unter Einstellungen > Allgemein > Benutzer.
Die sechs Rollen im Überblick
Rolle | Für wen | In einem Satz |
Eigentümer | Die Person, die den Shop verbunden hat | Darf alles, immer. Jeder Shop hat genau einen Eigentümer. |
Admin | Die rechte Hand des Eigentümers | Darf alles, was der Eigentümer darf, inklusive Abrechnung. |
Manager | Marketingmanager oder Teamleitung | Verwaltet Einstellungen, Integrationen und Benutzer. Keine Abrechnung. |
Autor | Marketer oder Content-Ersteller | Erstellt, versendet und löscht Inhalte und sieht Kunden. Keine Umsatzzahlen, keine Einstellungen. |
Praktikant | Trainee oder Aushilfe | Erstellt und bearbeitet Entwürfe. Versendet nichts und sieht keine Kunden. |
Betrachter | Geschäftsführung, Buchhaltung oder externer Partner | Sieht Berichte inklusive Umsatz. Ändert nichts und sieht keine Kunden. |
Tipp: Passt eine Rolle nicht ganz? Stell dir deine eigene Rolle zusammen.
Berechtigungen pro Rolle
Berechtigung | Eigentümer | Admin | Manager | Autor | Praktikant | Betrachter |
Abrechnung verwalten | Ja | Ja | Nein | Nein | Nein | Nein |
Benutzer verwalten | Ja | Ja | Ja | Nein | Nein | Nein |
Einstellungen verwalten | Ja | Ja | Ja | Nein | Nein | Nein |
Integrationen verwalten | Ja | Ja | Ja | Nein | Nein | Nein |
Inhalte bearbeiten | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nein |
Veröffentlichen und versenden | Ja | Ja | Ja | Ja | Nein | Nein |
Inhalte löschen | Ja | Ja | Ja | Ja | Nein | Nein |
Gutscheincodes verwalten | Ja | Ja | Ja | Nein | Nein | Nein |
Kunden ansehen | Ja | Ja | Ja | Ja | Nein | Nein |
Kunden bearbeiten | Ja | Ja | Ja | Ja | Nein | Nein |
Kunden importieren und exportieren | Ja | Ja | Ja | Nein | Nein | Nein |
Berichte ansehen | Ja | Ja | Ja | Ja | Nein | Ja |
Umsatz und Bestellungen ansehen | Ja | Ja | Ja | Nein | Nein | Ja |
Berichte exportieren | Ja | Ja | Ja | Nein | Nein | Nein |
Hinweis: Die Rollen sind keine Leiter. Ein Betrachter sieht den Umsatz, ein Autor nicht. Wähle die Rolle, die zur Arbeit passt, nicht zur Betriebszugehörigkeit.
Der Eigentümer
Jeder Shop hat genau einen Eigentümer: die Person, die den Shop mit Reloadify verbunden hat. Der Eigentümer hat immer alle vierzehn Berechtigungen. Angepasste Berechtigungen gelten nicht für den Eigentümer.
Die Eigentümerrolle überträgst du nicht über Benutzer, denn der Eigentümer ist an die Shopverbindung gekoppelt. Wende dich an den Support, um den Eigentümer zu ändern. Braucht eine zweite Person vollen Zugriff? Gib dieser Person die Rolle Admin.
Die vierzehn Berechtigungen erklärt
Jede Rolle ist eine Kombination dieser Berechtigungen. Nutze diese Übersicht, wenn du Berechtigungen pro Benutzer anpasst.
Verwaltung
Diese drei Berechtigungen gehören fest zu einer Rolle. Du schaltest sie nicht pro Benutzer ein oder aus.
Abrechnung verwalten: Abo ändern, Rechnungen herunterladen, Zahlungsdaten verwalten und up- oder downgraden. Ohne diese Berechtigung ist der Menüpunkt Abo ausgeblendet.
Benutzer verwalten: Benutzer hinzufügen und löschen, Rollen ändern, Berechtigungen anpassen und Benutzeraktivität ansehen.
Einstellungen verwalten: E-Mail-Einstellungen, DSGVO, Custom Fields, Bestellstatus-Mapping, Präferenzgruppen, Absenderauthentifizierung, Discovery, Loyalty-Einstellungen, IP-Adressen und Webhooks.
Integrationen verwalten: Apps ein- und ausschalten (zum Beispiel Mailchimp, Facebook Ads, Zapier, Looker Studio und Trusted Shops), API-Zugangsdaten und MCP-Tokens erstellen, Versanddomains validieren und eine Synchronisierung starten. API-Zugangsdaten und MCP-Tokens mit Vollzugriff erfordern alle Shopberechtigungen.
Inhalte
Inhalte bearbeiten: Kampagnen, Trigger, Flows, Landingpages, Pop-ups, Segmente, Filter, Templates, gespeicherte Zeilen, Identity Components, dynamische Produkte, Empfehlungen, Loyalty-Inhalte und Autopilot-Inhalte erstellen, bearbeiten und duplizieren. Dazu gehört auch, Testmails zu senden, Templates aus der Galerie zu installieren und bestehende Gutscheincodes in Inhalten zu verwenden.
Veröffentlichen und versenden: Kampagnen versenden, Flows, Trigger, Pop-ups, Landingpages, Empfehlungen und Loyalty aktivieren oder pausieren, A/B-Gewinner auswählen, Transaktions-E-Mails verwalten und Autopilot-Einstellungen ändern. Ohne diese Berechtigung sind die Buttons Versenden, Aktivieren und Pausieren ausgeblendet. Erfordert Inhalte bearbeiten.
Inhalte löschen: Inhalte und Flow-Schritte löschen oder archivieren. Erfordert Inhalte bearbeiten.
Gutscheincodes verwalten: Gutscheincodes erstellen, bearbeiten und löschen.
Kunden
Kunden ansehen: Profile, gesendete und geplante E-Mails, Warenkörbe, Bestellungen, Empfänger pro E-Mail und pro Flow-Schritt sowie Profile in der Suchfunktion. Ohne diese Berechtigung sind die Menüs Profile und Berichte ausgeblendet und Kunden-Tabs zeigen die Meldung "Kundendaten sind ausgeblendet".
Kunden bearbeiten: Profile erstellen, bearbeiten, löschen, anmelden und abmelden. Erfordert Kunden ansehen.
Kunden importieren und exportieren: CSV-Import und -Export, Profile in einen anderen Shop übertragen, Facebook-Zielgruppen exportieren und Profile aus einem Segment heraus aktivieren oder deaktivieren. Erfordert Kunden ansehen.
Berichte
Berichte ansehen: Dashboard, Diagramme und Statistikseiten von Kampagnen, Pop-ups, Landingpages, Empfehlungen, Loyalty, Gutscheincodes und A/B-Tests.
Umsatz und Bestellungen ansehen: Umsatz, Anzahl der Bestellungen, durchschnittlicher Bestellwert, Preise und Kundenwert. Ohne diese Berechtigung sind Diagramme und Spalten mit diesen Zahlen ausgeblendet. Die Conversion-Rate bleibt immer sichtbar und verrät unter Umständen das Bestellvolumen. Erfordert Berichte ansehen.
Berichte exportieren: Statistiktabellen als CSV exportieren. Erfordert Berichte ansehen.
Benutzer pro Rolle verwalten
Du verwaltest nur Benutzer mit einer niedrigeren Rolle als deiner eigenen. Niemand verwaltet den Eigentümer.
Deine Rolle | Rollen, die du vergibst |
Eigentümer | Betrachter, Praktikant, Autor, Manager, Admin |
Admin | Betrachter, Praktikant, Autor, Manager |
Manager | Betrachter, Praktikant, Autor |
Autor, Praktikant, Betrachter | Keine |
Jeder Benutzer ändert seinen eigenen Namen, seine Sprache und seine Zwei-Faktor-Authentifizierung immer selbst.
Berechtigungen gelten auch für AI und API-Tokens
Die Berechtigungen gelten überall, nicht nur in der Oberfläche:
Susan AI hält sich an die Berechtigungen des Benutzers, der die Frage stellt. Ein Praktikant lässt Susan also keine Kunden suchen oder Kampagnen versenden.
Persönliche MCP-Tokens erhalten dieselben Berechtigungen wie der Benutzer. Darf der Benutzer keinen Umsatz sehen, filtert Reloadify die Umsatzfelder aus den Ergebnissen.
Die Reporting-API mit einem Benutzertoken erfordert die Berechtigung Umsatz und Bestellungen ansehen.
Häufige Situationen
Du siehst die Meldung "Du darfst das nicht tun. Bitte den Shop-Eigentümer, deine Berechtigungen anzupassen."
Deine Rolle hat diese Berechtigung nicht. Bitte den Eigentümer, einen Admin oder einen Manager, deine Rolle oder deine Berechtigungen anzupassen.
Das Menü Profile fehlt
Deine Rolle hat die Berechtigung Kunden ansehen nicht. Das gilt standardmäßig für den Praktikanten und den Betrachter.
Ein Autor sieht die Conversion-Rate, aber keinen Umsatz
Das ist korrekt. Die Conversion-Rate gehört zu den Basisstatistiken und verrät unter Umständen das Bestellvolumen.
Bestehende Benutzer behalten ihren Zugriff
Benutzer, die alles durften, erhalten die Rolle Admin. Stufe die Rollen danach selbst herab, wo nötig.
Angepasste Berechtigungen verfallen nach einem Rollenwechsel
Angepasste Berechtigungen sind Abweichungen von einer Rolle. Eine andere Rolle hat andere Standards. Nach einem Rollenwechsel startest du deshalb beim Standard der neuen Rolle.
Ein Praktikant sendet Testmails an sich selbst
Die Testmail verwendet Beispieldaten. Echte Kundendaten bleiben ausgeblendet.
Rollen gelten pro Shop
Ein Benutzer ist zum Beispiel Manager in einem Shop und Betrachter in einem anderen.